Problemas con el mouse y el teclado USB-C en Dell Inspiron 14 5441 y Latitude 5455
Summary: Obtenga información sobre cómo resolver problemas de detección de teclado y mouse USB-C conectados a Inspiron 14 5441 o Latitude 5455.
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Symptoms
No se puede detectar de forma intermitente el mouse o el tecladoUSB-C cuando se conecta un adaptador de CA sin una clavija de conexión a tierra (cable de alimentación de 2 clavijas).
El problema no se produce cuando se utiliza una batería o se conecta un adaptador de CA con un cable de alimentación de tres clavijas de 3 pines.
Sistemas afectados:
- Inspiron 14 5441
- Latitude 5455
Cause
Las señales USB de baja velocidad son anormales cuando un adaptador de CA no tiene una clavija de conexión a tierra.
Resolution
La actualización del controlador del chipset a la versión 2.1.0.13 o posterior en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el controlador, consulte Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Affected Products
Inspiron 14 5441, Latitude 5455Article Properties
Article Number: 000239713
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version: 3
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