Ingen lyd i konferenceopkald efter opdatering af lyddriveren

Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om, hvordan du løser et problem med manglende lyd i Teams og Zoom efter opdatering til den nyeste lyddriver. Realtek-lyddriveren forhindrer lyden i at fungere i konferenceopkald. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ingen lyd i mødeopkald i Microsoft Teams og Zoom

 

Der kan ikke høres lyd i konferenceopkald ved hjælp af Microsoft Teams- eller Zoom-software. Dette problem påvirker følgende produkter efter opdatering med forkert lydsoftware:

Tabel.1: Påvirkede produkter
Bærbar Latitude-pc Dell Pro Premium Precision Mobile
Workstation		 Bærbar XPS
Latitude 5450 Dell Pro 13 Premium-PA13250 Precision 3490 XPS 15 9510
Latitude 7450 Dell Pro 14 Premium PA14250 Precision 5480 XPS 15 9520
Latitude 7650   Precision 5490  
Latitude 9330   Precision 5560  
 Latitude 9450 2-i-1   Precision 5570  
    Precision 7670  
    Precision 7680  
    Precision 7770  
    Precision 7780  

 

Bemærk: Dette problem opstår med operativsystemet Windows 11 (version 23H2). Det samme problem ses ikke efter opdatering af operativsystemet til Windows 11 (version 24H2).

Cause

Problemet er med følgende lyddrivere:

  • KDX2X_6.0.9752.1
  • KHJYJ_6.0.9706.2
  • KMFW5_0.105.1.3
  • H58H6_10.0.251.1
  • 53YJF_10.0.251.1
  • 9GDGV_6.0.9706.1
  • PT4CX_6.0.9706.1
  • V68N8_6.0.9752.1
  • NCN91_6.2.19

Optimeringsprocessen forårsager en bivirkning med bølgerne applikationer forudindstillet skrivning. Det betyder, at nogle parametre ikke er korrekt skrevet ind i operativsystemet.

Resolution

Bemærk: Der kræves administratorrettigheder på den bærbare pc for at foretage ændringer i operativsystemet eller opdatere software.

Dell har fjernet de problematiske drivere fra vores supportwebsted, og der er nye lyddrivere i deres sted. Følgende link indeholder instruktioner til opdatering af lyddriveren til din bærbare computer fra vores supportwebsted:

Tilbage til toppen

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Latitude 9330, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 5480, Precision 5490, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7670, Precision 7680 , Precision 7770, Precision 7780, XPS 15 9510, XPS 15 9520 ...
Article Properties
Article Number: 000270352
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sept 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.