Kein Audio in Telefonkonferenzen nach dem Update des Audiotreibers

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen zur Behebung eines Problems, bei dem kein Ton in Teams und Zoom nach dem Update auf den neuesten Audiotreiber auftritt. Der Realtek-Audiotreiber verhindert, dass der Ton in Telefonkonferenzen funktioniert. ...

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Symptoms

Kein Ton in Telefonkonferenzen in Microsoft Teams und Zoom

 

In Telefonkonferenzen mit Microsoft Teams oder Zoom ist kein Ton zu hören. Dieses Problem betrifft die folgenden Produkte nach dem Update mit der falschen Audiosoftware:

Tabelle 1: Betroffene Produkte
Latitude Notebook Dell Pro Premium Mobile Precision-Workstations
 XPS-Notebook
Latitude 5450 Dell Pro 13 Premium-PA13250 Precision 3490 XPS 15 9510
Latitude 7450 Dell Pro 14 Premium-PA14250 Precision 5480 XPS 15 9520
Latitude 7650   Precision 5490  
Latitude 9330   Precision 5560  
 Latitude 9450 2-in-1   Precision 5570  
    Precision 7670  
    Precision 7680  
    Precision 7770  
    Precision 7780  

 

Hinweis: Dieses Problem tritt mit dem Betriebssystem Windows 11 (Version 23H2) auf. Das gleiche Problem tritt nach dem Update des Betriebssystems auf Windows 11 (Version 24H2) nicht auf.

Cause

Das Problem wird von den folgenden Audiotreibern verursacht:

  • KDX2X_6.0.9752.1
  • KHJYJ_6.0.9706.2
  • KMFW5_0.105.1.3
  • H58H6_10.0.251.1
  • 53YJF_10.0.251.1
  • 9GDGV_6.0.9706.1
  • PT4CX_6.0.9706.1
  • V68N8_6.0.9752.1
  • NCN91_6.2.19

Der Optimierungsprozess verursacht einen Nebeneffekt beim Schreiben der Waves-Anwendungen in der Voreinstellung. Das bedeutet, dass einige Parameter nicht korrekt in das Betriebssystem geschrieben werden.

Resolution

Hinweis: Auf dem Laptop sind Administratorrechte erforderlich, um Änderungen am Betriebssystem vorzunehmen oder Software zu aktualisieren.

Dell hat die problematischen Treiber von unserer Support-Website entfernt und es wurden neue Audiotreiber ersetzt. Der folgende Link enthält Anweisungen zum Aktualisieren des Audiotreibers Ihres Laptops von unserer Support-Website:

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Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Latitude 9330, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 5480, Precision 5490, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7670, Precision 7680 , Precision 7770, Precision 7780, XPS 15 9510, XPS 15 9520 ...
Article Properties
Article Number: 000270352
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sept 2025
Version:  6
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