Geen geluid in telefonische vergaderingen na het bijwerken van de audiodriver

Summary: Het volgende artikel bevat informatie over het oplossen van een probleem met geen geluid in Teams en Zoom na het bijwerken naar de nieuwste audiodriver. De Realtek audiodriver zorgt ervoor dat de audio niet werkt tijdens telefonische vergaderingen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Geen geluid bij telefonische vergaderingen in Microsoft Teams en Zoom

 

Er is geen audio hoorbaar in telefonische vergaderingen met Microsoft Teams of Zoom-software. Dit probleem is van invloed op de volgende producten nadat het is bijgewerkt met de verkeerde audiosoftware:

Tabel 1: Betreffende producten
Latitude Laptop Dell Pro Premium Precision mobiel
workstation		 XPS laptop
Latitude 5450 Dell Pro 13 Premium PA13250 Precision 3490 XPS 15 9510
Latitude 7450 Dell Pro 14 Premium PA14250 Precision 5480 XPS 15 9520
Latitude 7650   Precision 5490  
Latitude 9330   Precision 5560  
 Latitude 9450 2-in-1   Precision 5570  
    Precision 7670  
    Precision 7680  
    Precision 7770  
    Precision 7780  

 

Opmerking: Dit probleem doet zich voor met het besturingssysteem Windows 11 (versie 23H2). Hetzelfde probleem doet zich niet voor na het updaten van het besturingssysteem naar Windows 11 (versie 24H2).

Cause

Het probleem zit bij de volgende audiodrivers:

  • KDX2X_6.0.9752.1
  • KHJYJ_6.0.9706.2
  • KMFW5_0.105.1.3
  • H58H6_10.0.251.1
  • 53YJF_10.0.251.1
  • 9GDGV_6.0.9706.1
  • PT4CX_6.0.9706.1
  • V68N8_6.0.9752.1
  • NCN91_6.2.19

Het optimalisatieproces veroorzaakt een neveneffect bij het vooraf ingestelde schrijven van waves-applicaties. Dit betekent dat sommige parameters niet correct in het besturingssysteem zijn geschreven.

Resolution

Opmerking: Op de laptop zijn beheerdersrechten vereist om wijzigingen in het besturingssysteem aan te brengen of software bij te werken.

Dell heeft de probleemdrivers van onze supportwebsite verwijderd en er komen nieuwe audiodrivers voor in de plaats. De volgende koppeling bevat instructies voor het bijwerken van de audiodriver van uw laptop vanaf onze supportwebsite:

Terug naar boven

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Latitude 9330, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 5480, Precision 5490, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7670, Precision 7680 , Precision 7770, Precision 7780, XPS 15 9510, XPS 15 9520 ...
Article Properties
Article Number: 000270352
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sept 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.