Ingen lyd i konferansesamtaler etter oppdatering av lyddriveren

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om hvordan du løser et problem uten lyd i Teams og Zoom etter oppdatering til den nyeste lyddriveren. Realtek-lyddriveren hindrer lyden i å fungere i konferansesamtaler. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ingen lyd i konferansesamtaler i Microsoft Teams og Zoom

 

Det er ingen lyd hørbar i konferansesamtaler ved hjelp av Microsoft Teams eller Zoom-programvare. Dette problemet påvirker følgende produkter etter oppdatering med feil lydprogramvare:

Tabell.1 Berørte produkter
Latitude bærbar PC Dell Pro Premium Precision mobil
arbeidsstasjon		 Bærbar XPS-PC
Latitude 5450 Dell Pro 13 Premium PA13250 Precision 3490 XPS 15 9510
Latitude 7450 Dell Pro 14 Premium PA14250 Precision 5480 XPS 15 9520
Latitude 7650   Precision 5490  
Latitude 9330   Precision 5560  
 Latitude 9450 2-i-1   Precision 5570  
    Precision 7670  
    Precision 7680  
    Precision 7770  
    Precision 7780  

 

Merk: Dette problemet oppstår med operativsystemet Windows 11 (versjon 23H2). Det samme problemet oppstår ikke etter oppdatering av operativsystemet til Windows 11 (versjon 24H2).

Cause

Problemet er med følgende lyddrivere:

  • KDX2X_6.0.9752.1
  • KHJYJ_6.0.9706.2
  • KMFW5_0.105.1.3
  • H58H6_10.0.251.1
  • 53YJF_10.0.251.1
  • 9GDGV_6.0.9706.1
  • PT4CX_6.0.9706.1
  • V68N8_6.0.9752.1
  • NCN91_6.2.19

Optimaliseringsprosessen forårsaker en bivirkning med bølger programmer forhåndsinnstilt skriving. Dette betyr at noen parametere ikke er riktig skrevet inn i operativsystemet.

Resolution

Merk: Administratorrettigheter kreves på den bærbare datamaskinen for å gjøre endringer i operativsystemet eller oppdatere programvare.

Dell har fjernet problemdriverne fra nettstedet vårt for kundestøtte, og de finner nye lyddrivere i stedet. Følgende lenke inneholder instruksjoner om hvordan du oppdaterer lyddriveren for bærbare PC-er fra nettstedet vårt for kundestøtte:

Tilbake til toppen

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Latitude 9330, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 5480, Precision 5490, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7670, Precision 7680 , Precision 7770, Precision 7780, XPS 15 9510, XPS 15 9520 ...
Article Properties
Article Number: 000270352
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sept 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.