Inget ljud i konferenssamtal efter uppdatering av ljuddrivrutinen

Summary: Följande artikel innehåller information om hur du löser ett problem med inget ljud i Teams och Zoom efter uppdatering till den senaste ljuddrivrutinen. Realteks ljuddrivrutin hindrar ljudet från att fungera i konferenssamtal. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Inget ljud i konferenssamtal i Microsoft Teams och Zoom

 

Inget ljud hörs under konferenssamtal med Microsoft Teams eller Zoom. Det här problemet påverkar följande produkter efter uppdatering med fel ljudprogramvara:

Tabell.1: Berörda produkter
Bärbar Latitude-dator Dell Pro Premium Precision mobil
workstation		 Bärbara XPS-datorer
Latitude 5450 Dell Pro 13 Premium-PA13250 Precision 3490 XPS 15 9510
Latitude 7450 Dell Pro 14 Premium-PA14250 Precision 5480 XPS 15 9520
Latitude 7650   Precision 5490  
Latitude 9330   Precision 5560  
 Latitude 9450 2-i-1   Precision 5570  
    Precision 7670  
    Precision 7680  
    Precision 7770  
    Precision 7780  

 

Obs! Det här problemet uppstår med operativsystemet Windows 11 (version 23H2). Samma problem uppstår inte efter uppdatering av operativsystemet till Windows 11 (version 24H2).

Cause

Problemet är med följande ljuddrivrutiner:

  • KDX2X_6.0.9752.1
  • KHJYJ_6.0.9706.2
  • KMFW5_0.105.1.3
  • H58H6_10.0.251.1
  • 53YJF_10.0.251.1
  • 9GDGV_6.0.9706.1
  • PT4CX_6.0.9706.1
  • V68N8_6.0.9752.1
  • NCN91_6.2.19

Optimeringsprocessen orsakar en bieffekt med den förinställda skrivningen av påfyllnadsprogrammen. Det innebär att vissa parametrar inte skrivs in korrekt i operativsystemet.

Resolution

Obs! Administratörsbehörighet krävs på den bärbara datorn för att göra ändringar i operativsystemet eller uppdatera programvara.

Dell har tagit bort problemdrivrutinerna från vår supportwebbplats och det finns nya ljuddrivrutiner i deras ställe. Följande länk innehåller instruktioner för att uppdatera ljuddrivrutinen för dina bärbara datorer från vår supportwebbplats:

Överst på sidan

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Latitude 9330, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 5480, Precision 5490, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7670, Precision 7680 , Precision 7770, Precision 7780, XPS 15 9510, XPS 15 9520 ...
Article Properties
Article Number: 000270352
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sept 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.