Windows 10 veya 11 Çalıştıran Dell Pro Dizüstü Bilgisayarda USB Type-A Bağlantı Noktaları, Entegre Kamera, Akıllı Kart Okuyucu veya Parmak İzi Okuyucu Çalışmıyor

RBG + Kızılötesi Kamera yapılandırmasına sahip bir Dell Pro dizüstü bilgisayara Windows 10 22H2 veya Windows 11 23H2 yüklendikten sonra bilgisayar çeşitli belirtilerle karşılaşabilir. Sorun, çekirdek yalıtımı etkinleştirildiğinde oluşur.

• Intel USB 3.20 eXtensible Host Controller (PCI\VEN_8086&DEV_A87D), Aygıt Yöneticisi'nde Kod 10 ile sarı bir ünlem gösterebilir.
  
• Entegre USB kamera, Akıllı Kart okuyucu, Parmak izi okuyucu (Dell Control Vault aygıtı) veya harici USB depolama ya da USB klavye fare gibi tüm USB Type-A bağlantı noktaları çalışmıyor.

Etkilenen Platform:

• Dell Pro 13 Plus PB13250
• Dell Pro 14 Plus PB14250
• Dell Pro 16 Plus PB16250

Etkilenen İşletim Sistemi:

• Windows 10 22H2
• Windows 11 23H2

Windows 10 22H2 ve Windows 11 23H2, yeni USB VTIO v1.2'yi desteklemez.

Windows 11 23H2 Kullanıcıları için Çözüm:

• Ayarlar, Windows Update'e gidin ve 4D hotfix_KB5055629'u güncellemek için en son güncellemeyi kullanılabilir olur olmaz al seçeneğini açın.
  • En son güncelleştirmeyi kullanıma sunulur sunulmaz al seçeneğini açmak mümkün olmadığında, KB5055629 için Güncelleştirmeleri denetle ve İndir ve yükle düğmesini tıklayın veya Windows Update, Gelişmiş seçenekler, Yüklenecek isteğe bağlı güncelleştirmeler altında bulun.
• hotfix_KB5055629 Windows Update veya https://support.microsoft.com/topic/windows-11-version-23h2-update-history-59875222-b990-4bd9-932f-91a5954de434 üzerinden manuel olarak güncelleştirin.
• Windows Hello Face ayarlanamadığında KB5055629 çözüm tasarımıyla güncellendikten sonra Windows Hello Face'i etkinleştirmek için Microsoft'tan ek ayarlar:
  • Son Kullanıcılar için 1. Seçenek:
    • Ayarlar, Hesaplar, Oturum açma seçenekleri'ne gidin. Ek ayarlar altında Harici kamera veya parmak izi okuyucu ile oturum açma seçeneğini açmak, Gelişmiş Oturum Açma Güvenliği'ni (ESS) devre dışı bırakmanıza olanak tanır.
  • BT veya Yönetici için 2. Seçenek:
    • Yerel Grup İlkesi Düzenleyicisi'ni açmak için Win + R tuşlarına basın ve gpedit.msc yazın.
    • Bilgisayar Yapılandırması, Yönetim Şablonları, Windows Bileşenleri, İş İçin Windows Hello bölümüne gidin.
    • Setting penceresinde Enable ESS with Supported Peripherals öğesine tıklayın.
       
    • Enabled öğesini seçin, değeri 0 olarak değiştirin ve Apply öğesine tıklayın.
       
      Not: Daha fazla bilgi için Microsoft Belgesi'ndeki İş İçin Windows Hello ilke ayarlarını yapılandırma bölümüne bakın.
      Dikkat: Yanlış yapılırsa, Windows kayıt defterini değiştirmek veri kaybına veya işletim sisteminin bozulmasına neden olabilir. Dell Technologies, herhangi bir Windows Kayıt Defteri düzenlemesiyle devam etmeden önce verileri yedeklemenizi önerir. Düzenlemeye başlamadan önce Windows kayıt defterinin tam yedeğinin alınması da önerilir. Daha fazla bilgi için İleri düzey kullanıcılar için Windows kayıt defteri bilgileri bölümüne bakın.

Windows 10 22H2 Kullanıcıları için Çözüm:

Bellek bütünlüğünü kapatmak veya Doğrudan G/Ç için Intel VT yi devre dışı bırakmak için aşağıdaki adımları izleyin.

• Bellek bütünlüğünü devre dışı bırakmak için:
  1. Çekirdek yalıtımını arayın.
      
  2. Bellek bütünlüğünü kapatın ve bilgisayarı yeniden başlatın.
      
• BIOS'ta VT G/Ç'yi devre dışı bırakmak için:
  1. BIOS kurulumuna gidin.
  2. Virtualization Support öğesini seçin.
  3. Gizli seçeneği göstermek için ctrl + alt + S tuşlarına basın.
  4. Doğrudan G/Ç için VT'yi devre dışı bırakın.