De manera intermitente después del reinicio, el sensor de luz ambiental no funciona
Summary: El sensor de luz ambiental (ALS) Dell Pro 13 Premium PA14250 PA13250 y Dell Pro 14 Premium no funciona de forma intermitente después de reiniciar la computadora.
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Symptoms
Después de reiniciar la laptop, ALS no funciona. Cuando esto ocurre, el dispositivo HID Sensor Collection V2 muestra un signo de exclamación amarillo en el Administrador de dispositivos.
Plataformas afectadas:
- Dell Pro 13 Premium PA13250
- Dell Pro 14 Premium PA14250
Cause
El sistema operativo no pudo cargar el controlador WudfRd en la infraestructura de controladores en modo de usuario de Windows (UMDF).
Resolution
La actualización a la versión del controlador 3.11.100.7727 o posterior en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el controlador, consulte Cómo descargar e instalar los controladores y el firmware de Dell.
Affected Products
Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250Article Properties
Article Number: 000277779
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jul 2025
Version: 4
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