Le capteur de lumière ambiante ne fonctionne pas par intermittence après le redémarrage

Summary: Le capteur d’éclairage ambiant (ALS) des modèles Dell Pro 13 Premium PA13250 et Dell Pro 14 Premium PA14250 ne fonctionne pas par intermittence après le redémarrage de l’ordinateur.

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Symptoms

Après le redémarrage de l’ordinateur portable, ALS ne fonctionne pas. Lorsque cela se produit, l’appareil HID Sensor Collection V2 affiche un point d’exclamation jaune dans le Gestionnaire de périphériques.

Plates-formes concernées :

  •  Dell Pro 13 Premium PA13250
  •  Dell Pro 14 Premium PA14250

Cause

Le système d’exploitation n’est pas parvenu à charger le pilote WudfRd dans Windows User Mode Driver Framework (UMDF).

Resolution

Une mise à jour vers la version 3.11.100.7727 ou ultérieure du pilote sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer le pilote, reportez-vous à la section Téléchargement et installation des pilotes et du firmware Dell.

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250
Article Properties
Article Number: 000277779
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jul 2025
Version:  4
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