Периодически после перезагрузки датчик внешнего освещения не работает

Summary: Датчик внешнего освещения (ALS) на Dell Pro 13 Premium PA13250 и Dell Pro 14 Premium PA14250 периодически не работает после перезагрузки компьютера.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

После перезагрузки ноутбука ALS не работает. В этом случае устройство HID Sensor Collection V2 отображает желтый восклицательный знак в диспетчере устройств.

Затронутые платформы:

  •  Dell Pro 13 Premium PA13250
  •  Dell Pro 14 Premium PA14250

Cause

Операционной системе не удалось загрузить драйвер WudfRd в Windows User Mode Driver Framework (UMDF).

Resolution

Обновление драйвера до версии 3.11.100.7727 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке драйвера см. в статье Скачивание и установка драйверов и микропрограммы Dell.

Affected Products

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250
Article Properties
Article Number: 000277779
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Jul 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.