Dell Dock kan ikke bruge LAN-port eller opdatere dockfirmware

Summary: Dell Dual Charge-dockingstation HD22Q, Dell Dock WD19 og Dell Thunderbolt-dockingstation – WD22TB4 kan ikke bruge LAN-port, og Dell Firmware Utility (DFU) kan ikke opgradere dockingstationen. Dette sker, når funktionen Aktiveret ekstern USB-port er deaktiveret, eller Type-C-dockingstation LAN er aktiveret i BIOS. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dockingstationen kan ikke bruge LAN-porten som normalt, og Dell Firmware Utility (DFU) kan ikke opgradere dockens firmware.
Advarsel: Ingen Dell-dockingstation tilsluttet 

Berørte dockingstationer:

  • Dells Dual Charge Dock HD22Q
  • Dell Dock WD19
  •  Dell Thunderbolt-dockingstation – WD22TB4

Berørte platforme:

  • Dell Pro 14 Plus-PB14250
  • Dell Pro 16 Plus-PB16250
  • Dell Pro 13 Premium-PA13250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • XPS 13 9350

Cause

USB2-linket deaktiveres, når deaktivering af Aktivér ekstern USB-port forårsager dette problem. Når du deaktiverer den aktiverede eksterne USB-port og aktiverer Type-C-dockingstation LAN i BIOS-opsætningsmenuen, kan dockingstationerne ikke bruge LAN, og DFU kan ikke opgradere dockens firmware.

Resolution

Dette kan løses ved at aktivere Aktivér ekstern USB-port i BIOS-opsætningsmenuen. Når computeren ikke kan registrere dockens LAN og skal opdatere dockingstationen ved hjælp af DFU.
Aktivering af Aktivér ekstern USB-port i BIOS 

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Dock WD19, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9350
Article Properties
Article Number: 000289260
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.