Dokovací stanice Dell nemůže používat port LAN ani aktualizovat firmware dokovací stanice
Summary: Dokovací stanice Dell Dual Charge HD22Q, Dell Dock WD19 a Dell Thunderbolt – WD22TB4 nemohou používat port LAN a nástroj Dell Firmware Utility (DFU) nemůže dokovací stanici upgradovat. K tomu dochází po zakázání možnosti Enabled External USB Port nebo povolení sítě LAN doku Type-C v systému BIOS. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dokovací stanice nemůže normálně používat port LAN a nástroj Dell Firmware Utility (DFU) nedokáže provést upgrade firmwaru dokovací stanice.
Dotčené doky:
- Dvojitá dokovací nabíjecí stanice Dell HD22Q
- Dok Dell WD19
- Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD22TB4
Dotčené platformy:
- Dell Pro 14 Plus PB14250
- Dell Pro 16 Plus PB16250
- Dell Pro 13 Premium PA13250
- Dell Pro 14 Premium PA14250
- XPS 13 9350
Cause
Pokud tento problém způsobí zakázání možnosti Enable External USB Port, připojení USB2 je zakázáno. Při zakázání povoleného externího portu USB a povolení sítě LAN doku Type-C v nabídce nastavení systému BIOS nemohou dokovací stanice síť LAN používat a jednotky DFU nemohou upgradovat firmware dokovací stanice.
Resolution
Tento problém lze vyřešit, když v nastavení systému BIOS povolíte možnost Enable External USB Port. Pokud počítač nedokáže rozpoznat síť LAN dokovací stanice a je nutné aktualizovat firmware doku pomocí jednotky DFU.
Affected Products
Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Dock WD19, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9350Article Properties
Article Number: 000289260
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.