A Dock Dell não pode usar a porta LAN nem atualizar o firmware da dock station
Summary: Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19 e Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4 não pode usar a porta LAN e o Dell Firmware Utility (DFU) não pode fazer upgrade da dock station. Isso ocorre depois de desativar a porta USB externa ativada ou ativar a LAN da dock station Type-C no BIOS. ...
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Symptoms
A dock station não pode usar a porta LAN normalmente e o Dell Firmware Utility (DFU) não pode fazer upgrade do firmware da dock station.
Dock stations afetadas:
- Dock Dell de carregamento duplo HD22Q
- Dock Dell WD19
- Dell Thunderbolt Dock — WD22TB4
Plataformas afetadas:
- Dell Pro 14 Plus PB14250
- Dell Pro 16 Plus PB16250
- Dell Pro 13 Premium PA13250
- Dell Pro 14 Premium PA14250
- XPS 13 9350
Cause
O link USB2 é desativado quando a desativação de Enable External USB Port causa esse problema. Ao desativar a porta USB externa ativada e ativar a LAN da dock station Type-C no menu de configuração do BIOS, as dock stations não podem usar a LAN e a DFU não pode fazer upgrade do firmware da dock station.
Resolution
Isso pode ser resolvido ativando Enable External USB Port no menu BIOS Setup. Quando o computador não consegue detectar a LAN da dock station e precisa atualizar o firmware dela usando a DFU.
Affected Products
Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Dock WD19, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9350Article Properties
Article Number: 000289260
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 3
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