Док-станція Dell не може використовувати порт локальної мережі або оновлювати прошивку док-станції
Summary: Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19 і Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4 не можуть використовувати порт LAN, а Dell Firmware Utility (DFU) не може оновити док-станцію. Це відбувається після вимкнення ввімкненого зовнішнього USB-порту або включення док-станції Type-C LAN в BIOS. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dock не може використовувати порт LAN у звичайному режимі, а утиліта прошивки Dell (DFU) не може оновити прошивку док-станції.
Постраждалі доки:
- Двозарядна док-станція Dell HD22Q
- Док-станція Dell WD19
- Док-станція Dell Thunderbolt – WD22TB4
Платформи, на які це вплинуло:
- Dell Pro 14 Plus PB14250
- Dell Pro 16 Plus PB16250
- Dell Pro 13 Преміум PA13250
- Dell Pro 14 Premium PA14250
- XPS 13 9350
Cause
З'єднання USB2 вимкнено, коли вимкнення параметра «Увімкнути зовнішній порт USB» спричиняє цю проблему. При вимкненні ввімкненого зовнішнього USB-порту та включенні док-станції Type-C LAN у меню налаштування BIOS док-станції не можуть використовувати локальну мережу, а DFU не може оновити прошивку док-станції.
Resolution
Цю проблему можна вирішити, увімкнувши параметр «Увімкнути зовнішній USB-порт» у меню «Налаштування BIOS». Коли комп'ютер не може виявити док-LAN і повинен оновити прошивку док-станції за допомогою DFU.
Affected Products
Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Dock WD19, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9350Article Properties
Article Number: 000289260
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.