Stacja dokująca Dell nie może korzystać z portu LAN ani aktualizować oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej

Summary: Stacje dokujące Dell Dual Charge HD22Q, Dell WD19 i Dell Thunderbolt — WD22TB4 nie mogą korzystać z portu sieci LAN, a narzędzie Dell Firmware Utility (DFU) nie może uaktualnić stacji dokującej. Dzieje się tak po wyłączeniu w systemie BIOS włączonego zewnętrznego portu USB lub włączeniu sieci LAN stacji dokującej Type-C. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Stacja dokująca nie może normalnie korzystać z portu LAN, a narzędzie oprogramowania wewnętrznego firmy Dell (DFU) nie może uaktualnić oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej.
Ostrzeżenie: brak podłączonej stacji dokującej Dell Dock 

Stacje dokujące, których dotyczy problem:

  • Stacja dokująca Dell Dual Charge HD22Q
  • Stacja dokująca Dell Dock WD19
  •  Stacja dokująca Dell Thunderbolt — WD22TB4

Dotyczy platform:

  • Dell Pro 14 Plus PB14250
  • Dell Pro 16 Plus PB16250
  • Dell Pro 13 Premium PA13250
  • Dell Pro 14 Premium PA14250
  • XPS 13 9350

Cause

Łącze USB2 jest wyłączone, gdy wyłączenie opcji Włącz zewnętrzny port USB powoduje ten problem. Po wyłączeniu włączonego zewnętrznego portu USB i włączeniu sieci LAN stacji dokującej Type-C w menu konfiguracji systemu BIOS stacje dokujące nie mogą korzystać z sieci LAN, a DFU nie może uaktualnić oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej.

Resolution

Można go rozwiązać, włączając opcję zewnętrznego portu USB w menu konfiguracji systemu BIOS. Gdy komputer nie może wykryć sieci LAN stacji dokującej i musi zaktualizować oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej za pomocą DFU.
włączanie zewnętrznego portu USB w systemie BIOS 

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Dock WD19, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9350
Article Properties
Article Number: 000289260
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.