Ethernet-verbinding verbroken op Type-C-docks die zijn aangesloten op Dell laptops Hervatten vanuit slaapstand

Het bekabelde netwerk valt weg bij het hervatten vanuit S4 op een Dell laptop en dock

U kunt een Ethernet-probleem ondervinden wanneer u vanuit de Windows-slaapstand (S4) hervat op een Dell laptop die is aangesloten op een Dell Type-C dockingstation:

Dit is van invloed op de volgende Dell laptopfamilies:

• Precision mobiel workstation
• Dell Latitude Laptops
• Dell XPS laptopreeks
• Dell Pro laptopreeks

Dit is van invloed op de volgende randapparatuur van Dell docking:

• Dell dockingstation (WD19 en WD19S)
• Dell Performance dockingstation (WD19DC en WD19DCS)
• Dell Thunderbolt Dock (WD19TB en WD19TBS)
• Dell Dual Charge dockingstation (HD22Q)

Het gedrag van de LAN-poorten van uw dockingstations en de link en activiteit van poorten Light Emitting Diodes (LED's) zijn in orde. De driver voor de Ethernet-controller in Apparaatbeheer heeft geen gele of rode uitroeptekens of markeringen. Er is echter geen netwerkverbinding gedetecteerd.

Het engineeringteam identificeert aan de hand van LAN-driverlogboeken dat dit gebeurt vanwege een wijziging in v11.16.20. (Dit is een neveneffect van wijzigingen om de verbinding bij laag energieverbruik te verbeteren en een wachtrij toe te voegen.)

U kunt dit oplossen door uw laptop opnieuw op te starten en de Ethernet-driver bij te werken naar Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) Controller DriverVersie 1156.17.20.1030, A31 of later. Gebruik de instructies in de volgende koppeling om de Realtek-USB-GBE-Ethernet-Controller-Driver_4JK0H_WIN64_1156.17.20.1030_A31.exe Update File:

• Dell Knowledge Base-artikel: Dell drivers downloaden en installeren

Terug naar boven