Po restartování nelze získat přístup k počítači pomocí otisku prstu

Summary: Počítače Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2 v 1 DB04250 a Dell 16 Plus 2 v 1 DB06250 nemají po restartování přístup k počítači pomocí přihlášení pomocí čtečky otisků prstů. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Při restartování počítače nefunguje přihlášení pomocí otisku prstu nebo nastavení otisku prstu ve funkci Windows Hello. Zařízení se čtečkou otisků prstů se ve Správci zařízení nezobrazuje.

Dotčené platformy: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 2 v 1 DB04250
  • Dell 16 Plus 2 v 1 DB06250

Cause

Nemožnost používat přihlášení pomocí otisku prstu je způsobena problémem se systémem BIOS.

Resolution

Aktualizace systému BIOS na verzi 1.1.0 nebo novější v počítači problém vyřeší. Postup stažení a instalace systému BIOS naleznete v příručce ke stažení a instalaci aktualizace Dell BIOS a rozhraní UEFI.

Affected Products

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Article Properties
Article Number: 000289869
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.