Får ikke tilgang til datamaskinen ved hjelp av fingeravtrykk etter omstart

Summary: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-i-1 DB04250 og Dell 16 Plus 2-i-1-DB06250 får ikke tilgang til datamaskinen ved hjelp av pålogging med fingeravtrykk etter omstart. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Når du starter datamaskinen på nytt, fungerer ikke fingeravtrykkpålogging eller oppsett for Windows Hello fingeravtrykk. Fingeravtrykksleserenheten vises ikke i Enhetsbehandling.

Berørte plattformer: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 2-i-1-DB04250
  • Dell 16 Plus 2-i-1-DB06250

Cause

Manglende evne til å bruke pålogging for fingeravtrykk skyldes et BIOS-problem.

Resolution

Oppdatering til BIOS versjon 1.1.0 eller nyere på datamaskinen løser problemet. Hvis du vil laste ned og installere BIOS, kan du se Veiledning for nedlasting og installasjon av Dell BIOS og UEFI-oppdatering.

Affected Products

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Article Properties
Article Number: 000289869
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.