Kein Zugriff über Fingerabdruck auf Computer nach Neustart möglich

Summary: Die DB06250 Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250 und Dell 16 Plus 2-in-1 können nach dem Neustart nicht per Fingerabdruck auf den Computer zugreifen.

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Symptoms

Beim Neustart des Computers funktioniert die Fingerabdruckanmeldung oder das Setup für den Windows Hello-Fingerabdruck nicht. Das Fingerabdruckgerät wird im Geräte-Manager nicht angezeigt.

Betroffene Plattformen: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 2-in-1-DB04250
  • Dell 16 Plus 2-in-1-DB06250

Cause

Die Unfähigkeit, die Fingerabdruck-Anmeldung zu verwenden, ist auf ein BIOS-Problem zurückzuführen.

Resolution

Durch das Aktualisieren des BIOS auf Version 1.1.0 oder höher auf dem Computer wird das Problem behoben. Informationen zum Herunterladen und Installieren des BIOS finden Sie im Download- und Installationshandbuch für Dell BIOS- und UEFI-Aktualisierungen.

Affected Products

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Article Properties
Article Number: 000289869
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  2
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