Não é possível acessar o computador usando impressão digital após a reinicialização

Summary: Os DB06250 do Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2 em DB04250 1 e Dell 16 Plus 2 em 1 não conseguem acessar o computador usando o login por impressão digital após a reinicialização. ...

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Symptoms

Durante a reinicialização do computador, o log-in ou a configuração da impressão digital do Windows Hello não funciona. O dispositivo de impressão digital não aparece no Gerenciador de dispositivos.

Plataformas afetadas: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 2 em 1 DB04250
  • Dell 16 Plus 2 em 1 DB06250

Cause

A impossibilidade de usar o log-in com impressão digital se deve a um problema no BIOS.

Resolution

A atualização para a versão 1.1.0 ou posterior do BIOS no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o BIOS, consulte o Guia de download e instalação de atualizações do BIOS e UEFI da Dell.

Affected Products

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Article Properties
Article Number: 000289869
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  2
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