Kan ikke få adgang til computeren med fingeraftryk efter genstart
Summary: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-i-1 DB04250 og Dell 16 Plus 2-i-1 DB06250 kan ikke få adgang til computeren ved hjælp af fingeraftrykslogin efter genstart.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Når du genstarter computeren, fungerer fingeraftrykslogin eller opsætning til Windows Hello-fingeraftryk ikke. Fingeraftryksenheden vises ikke i Enhedshåndtering.
Berørte platforme:
- Dell 14 Plus-DB14250
- Dell 16 Plus-DB16250
- Dell 14 Plus 2-i-1-DB04250
- Dell 16 Plus 2-i-1-DB06250
Cause
Den manglende evne til at bruge fingeraftrykslogin skyldes et BIOS-problem.
Resolution
Opdatering til BIOS-version 1.1.0 eller nyere på computeren vil løse problemet. Du kan downloade og installere BIOS ved at se Download og installationsvejledning til Dell BIOS- og UEFI-opdatering.
Affected Products
Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250Article Properties
Article Number: 000289869
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.