Impossibile accedere al computer utilizzando l'impronta digitale dopo il riavvio
Summary: I DB06250 Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250 e Dell 16 Plus 2-in-1 non riescono ad accedere al computer tramite impronta digitale dopo il riavvio.
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Symptoms
Quando si riavvia il computer, l'accesso tramite impronta digitale o la configurazione per l'impronta digitale di Windows Hello non funziona. Il dispositivo con lettore di impronte digitali non viene visualizzato in Gestione dispositivi.
Piattaforme interessate:
- Dell 14 Plus DB14250
- Dell 16 Plus DB16250
- Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250
- Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250
Cause
L'impossibilità di utilizzare l'accesso tramite impronta digitale è dovuta a un problema del BIOS.
Resolution
L'aggiornamento del BIOS alla versione 1.1.0 o successiva sul computer risolve il problema. Per scaricare e installare il BIOS, consultare Guida al download e all'installazione dell'aggiornamento del BIOS e UEFI di Dell.
Affected Products
Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250Article Properties
Article Number: 000289869
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 2
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