再起動後に指紋を使用してコンピューターにアクセスできない
Summary: Dell 14 Plus DB14250、Dell 16 Plus DB16250、Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250、およびDell 16 Plus 2-in-1 DB06250は、再起動後に指紋ログインを使用してコンピューターにアクセスできません。
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Symptoms
コンピューターを再起動すると、指紋ログインまたはWindows Hello指紋のセットアップが機能しません。指紋デバイスがデバイス マネージャーに表示されない。
影響を受けるプラットフォーム:
- Dell 14 Plus DB14250
- Dell 16 Plus DB16250
- Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250
- Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250
Cause
指紋ログインを使用できないのは、BIOSの問題が原因です。
Resolution
PCのBIOSをバージョン1.1.0以降にアップデートすると、この問題は解決します。BIOSをダウンロードしてインストールするには、「Dell BIOSおよびUEFIアップデートのダウンロードおよびインストール ガイド」を参照してください。
Affected Products
Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250Article Properties
Article Number: 000289869
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 2
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