Nie można uzyskać dostępu do komputera przy użyciu czytnika linii papilarnych po ponownym uruchomieniu komputera

Summary: Komputery Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2 w 1 DB04250 i Dell 16 Plus 2 w 1 DB06250 nie mogą uzyskać dostępu do komputera przy użyciu czytnika linii papilarnych po ponownym uruchomieniu komputera. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Po ponownym uruchomieniu komputera logowanie za pomocą czytnika linii papilarnych lub konfiguracja czytnika linii papilarnych Windows Hello nie działa. Czytnik linii papilarnych nie jest wyświetlany w Menedżerze urządzeń.

Dotyczy platform: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Dell 14 Plus 2 w 1 DB04250
  • Dell 16 Plus 2 w 1 DB06250

Cause

Brak możliwości korzystania z logowania za pomocą czytnika linii papilarnych jest spowodowany problemem z systemem BIOS.

Resolution

Aktualizacja systemu BIOS komputera do wersji 1.1.0 lub nowszej rozwiązuje problem. Aby pobrać i zainstalować system BIOS, zapoznaj się z instrukcją pobierania i instalacji aktualizacji systemu BIOS i UEFI firmy Dell.

Affected Products

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Article Properties
Article Number: 000289869
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.