Не удается получить доступ к компьютеру с помощью отпечатка пальца после перезагрузки

Summary: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus DB04250 «два в одном» и Dell 16 Plus 2 в 1 DB06250 после перезагрузки не могут получить доступ к компьютеру с помощью входа по отпечатку пальца. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Во время перезагрузки компьютера не работает вход по отпечатку пальца или настройка для распознавания отпечатков пальцев Windows Hello. Устройство считывания отпечатков пальцев не отображается в Диспетчере устройств.

Затронутые платформы: 

  • Dell 14 Plus DB14250
  • Dell 16 Plus DB16250
  • Устройство Dell 14 Plus DB04250 «два в одном»
  • Устройство Dell 16 Plus DB06250 «два в одном»

Cause

Невозможность использования входа по отпечатку пальца вызвана проблемой BIOS.

Resolution

Обновление BIOS до версии 1.1.0 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в Руководстве по загрузке и установке обновлений BIOS и UEFI Dell.

Affected Products

Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250
Article Properties
Article Number: 000289869
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.