Не вдається отримати доступ до комп'ютера за допомогою відбитка пальця після перезавантаження
Summary: Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250, Dell 14 Plus 2-в-1 DB04250 і Dell 16 Plus 2-в-1 DB06250 не можуть отримати доступ до комп'ютера за допомогою входу за відбитком пальця після перезавантаження. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
При перезавантаженні комп'ютера не функціонує вхід за відбитком пальця або налаштування для Windows Hello відбиток пальця. Пристрій відбитків пальців не відображається в диспетчері пристроїв.
Платформи, на які це вплинуло:
- Dell 14 Plus DB14250
- Dell 16 Plus DB16250
- Dell 14 Plus DB04250 "2-в-1"
- Dell 16 Plus DB06250 "2-в-1"
Cause
Неможливість використовувати логін за відбитком пальця пов'язана з проблемою BIOS.
Resolution
Оновлення BIOS до версії 1.1.0 або новішої на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити BIOS, зверніться до посібника із завантаження та встановлення Dell BIOS та UEFI Update.
Affected Products
Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell 14 Plus DB14250, Dell 16 Plus DB16250Article Properties
Article Number: 000289869
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.