AI Effect Opt-in -ohjain estää joitakin AMD-kannettavien kameroita toimimasta

Summary: Seuraava artikkeli sisältää tietoja AMD Ryzen 5- ja 7-kannettavien kameraongelmasta. Oman käyttöjärjestelmän uudelleenasennus voi aiheuttaa kameran ongelmia.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

AMD-kannettavat, joissa on integroitu kamera, lakkaavat toimimasta, kun AI Effects Opt-In -ohjain on asennettu

 

Suunnitteletko käyttöjärjestelmän uudelleenasennusta tai palautusta? Saatat kohdata kameraongelmia jälkeenpäin, jos käytät jotakin seuraavista AMD Ryzen 5- tai 7-kannettavista:

  • Inspiron 14 5445
  • Inspiron 14 7445 2-in-1
  • Inspiron 16 5645
  • Dell 14 DC14255
  • Dell 14 Plus DB14255
  • Dell 16 Plus DB16255
  • Dell Pro 14 Essential -PV14255
  • Dell Pro 14 Plus PB14255
  • Dell Pro 16 Plus PB16255
Huomautus: Tässä artikkelissa käsitellään AMD Ryzen R5 8640HS- ja Ryzen R7 8840HS -suorittimia. Se ei käsittele AMD Ryzen 5 8540U -suoritinta.

Kannettavan tietokoneen kamerassa ilmenee jokin seuraavista ongelmista:

  • Kamera ei toimi.
  • Kannettavan näyttö on musta.
  • Näyttöön tulee jokin seuraavista virhesanomista:
If you need it here's the error code:
0xA00F429E<PageOpenFailed>(0x80070057)

Kameraa ei voi käynnistää: Virhe 0xA00F429E

If you need it here's the error code:
0xA00F429F<WindowsShowFailed>(0x80070057)

Kameraa ei voi käynnistää: Virhe 0xA00F429F

Huomautus: Voit vahvistaa suorittimen valmistajan ja tyypin useilla tavoilla. Helpoin tapa tarkistaa Dellin kannettavan tilanne on kuitenkin käyttää käynnistyskuvan F2-kehotetta . Siirry BIOS-määritysnäyttöön ja vahvista suorittimen tyyppi BIOSin pääsivulta:

Inspiron 14 7445 2-in-1:n BIOS-esimerkki päänäytössä

Cause

AI Effect Opt-in -kameran ajuri edellyttää, että kannettavaan tietokoneeseen on asennettu Microsoft Visual C++ -ohjelmisto. (Tämä ohjelmisto jää usein huomaamatta, kun suoritat käyttöjärjestelmän uudelleenasennuksen tai palautuksen.)

Resolution

Huomautus: Tarvitset järjestelmänvalvojan oikeudet kannettavaan tietokoneeseen, jotta voit tehdä muutoksia käyttöjärjestelmään ja päivittää ohjelmistoja.

Kun varmistat, että olet sisällyttänyt Microsoft Visual C++ -ohjelmiston asennuksen tai palautuksen aikana, et näe tätä ongelmaa.

Voit kuitenkin palauttaa kameran ja saada tekoälytehosteen toimimaan jollakin seuraavista kolmesta menetelmästä:

Tapa yksi: Asenna manuaalisesti uusin C++-versio Microsoftilta

Seuraavassa Microsoftin artikkelissa etsitään ja asennetaan Microsoft Visual C++:n uusin versio vaihe vaiheelta:

Tapa kaksi: Asenna MyDell-sovellus manuaalisesti asentaaksesi C++:n päivitysten kautta

Seuraava artikkeli sisältää ohjeet MyDell-sovelluksen asentamiseen. Asennuksen jälkeen se päivittää automaattisesti puuttuvan Microsoft Visual C ++ -ohjelmiston kannettavaan tietokoneeseen:

Huomautus: Jos käytössäsi on Windows 11 24H2 -versio tai olet päivittänyt siihen, sinun kannattaa harkita siirtymistä uuteen Dell Optimizer -sovellukseen:

Tapa kolme: Kannettavan tietokoneen SupportAssist OS Recovery -sovelluksen käyttäminen

Seuraava artikkeli opastaa sinua SupportAssist OS Recovery Tool -työkalun asentamisessa. Palautuksen avulla voit palauttaa kannettavan Dell-näköistiedostoon, ja sinun on vahvistettava, että tämä sisältää Microsoft Visual C++ -ohjelmiston, kun se on valmis:

Huomautus: Voit varmistaa, että Microsoft Visual C++ -ohjelmisto on asennettu kannettavaan tietokoneeseesi, tarkistamalla asetusikkunan sovellusluettelon :

Näyttökuva Windowsin Asetukset-apuohjelman Sovellukset-näytöstä

Affected Products

Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 Essential PV14255, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 16 5645
Article Properties
Article Number: 000293583
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.