AI効果オプトイン ドライバーが一部のAMDノートパソコン カメラの動作を停止する

AIエフェクト オプトイン ドライバーをインストールした後、内蔵カメラを搭載したAMDノートパソコンが動作を停止する

オペレーティングシステムの再インストールまたはオペレーティングシステムのリカバリを計画していますか? 次のいずれかのAMD Ryzen 5および7ノートパソコンを使用すると、その後、カメラの問題が発生する可能性があります。

• Inspiron 14 5445
• Inspiron 14 7445 2-in-1
• Inspiron 16 5645
• Dell 14 DC14255
• Dell 14 Plus DB14255
• Dell 16 Plus DB16255
• Dell Pro 14 Essential PV14255
• Dell Pro 14 Plus PB14255
• Dell Pro 16 Plus PB16255

ノートパソコンのカメラで、次のいずれかの問題が発生しています。

• カメラが機能しない。
• ノートパソコンの画面が黒い。
• 次のいずれかのエラー メッセージが画面に表示されます。

If you need it here's the error code:
0xA00F429E<PageOpenFailed>(0x80070057)

If you need it here's the error code:
0xA00F429F<WindowsShowFailed>(0x80070057)

AI エフェクト オプトイン カメラ ドライバーを使用するには、ノート PC に Microsoft Visual C++ ソフトウェアがインストールされている必要があります。(このソフトウェアは、オペレーティングシステムの再インストールまたはリカバリを実行するときに見落とされることがよくあります)。

インストールまたはリカバリ中に Microsoft Visual C++ ソフトウェアが含まれていることを確認すると、この問題は発生しません。

ただし、次の 3 つの方法のいずれかを使用して、カメラを回復し、AI 効果を機能させることができます。

方法I：Microsoftから最新バージョンのC++を手動でインストールする

次のMicrosoft記事で、最新バージョンのMicrosoft Visual C++を検索してインストールする手順について説明します。

• Microsoft Learnの記事: 「サポートされている最新の Visual C++ 再頒布可能パッケージのダウンロード」 

方法II：MyDellアプリケーションを手動でインストールし、アップデートを通じてC++をインストールする

次の記事では、MyDellアプリケーションをインストールする方法について説明します。インストールが完了すると、不足しているMicrosoft Visual C++ソフトウェアがノートパソコンに自動的に更新されます。

• Dellナレッジベース記事：「新しいMyDellの紹介」

方法III：ノートパソコンでSupportAssist OS Recoveryアプリケーションを使用する

次の記事では、SupportAssist OS Recovery Toolをインストールする方法について説明します。リカバリーでは、ノートパソコンをDellイメージにリストアします。その完了時に、Microsoft Visual C++ソフトウェアが含まれていることを確認する必要があります。

• Dellナレッジベース記事：SupportAssist OS Recoveryを使用したコンピューターの修復と復元