Sterownik AI Effect Opt-in uniemożliwia działanie niektórych kamer AMD w notebookach

Summary: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat problemu z kamerą w notebookach AMD Ryzen 5 i 7. Przeprowadzenie samodzielnej ponownej instalacji systemu operacyjnego może spowodować problemy z kamerą. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Notebooki AMD ze zintegrowaną kamerą przestają działać po zainstalowaniu sterownika AI Effects Opt-In

 

Czy planujesz ponowną instalację systemu operacyjnego lub przywrócenie systemu operacyjnego? Później mogą wystąpić problemy z kamerą, jeśli używasz jednego z następujących notebooków AMD Ryzen 5 i 7:

  • Inspiron 14 5445
  • Inspiron 14 7445 typu "2 w 1"
  • Inspiron 16 5645
  • 14-calowy DC14255 firmy Dell
  • Dell 14 Plus DB14255
  • Dell 16 Plus DB16255
  • Dell Pro 14 Essential PV14255
  • Dell Pro 14 Plus PB14255
  • Dell Pro 16 Plus PB16255
Uwaga: Ten artykuł dotyczy procesorów AMD Ryzen R5 8640HS i Ryzen R7 8840HS. Nie radzi sobie z procesorem AMD Ryzen 5 8540U.

W przypadku kamery notebooka występuje jeden z następujących problemów:

  • Aparat nie działa.
  • Ekran notebooka jest.
  • Na ekranie pojawi się jeden z następujących komunikatów o błędzie:
If you need it here's the error code:
0xA00F429E<PageOpenFailed>(0x80070057)

Nie można uruchomić kamery: Błąd 0xA00F429E

If you need it here's the error code:
0xA00F429F<WindowsShowFailed>(0x80070057)

Nie można uruchomić kamery: Błąd 0xA00F429F

Uwaga: Producenta i typ procesora (CPU) można potwierdzić na kilka sposobów. Jednak najprostszym sposobem sprawdzenia na notebooku firmy Dell jest użycie monitu F2 na ekranie powitalnym. Przejdź do ekranów konfiguracji systemu BIOS i potwierdź typ procesora na stronie głównej systemu BIOS:

Inspiron 14 7445 2 w 1 — przykład ekranu głównego systemu BIOS

Cause

Sterownik kamery AI Effect Opt-in wymaga zainstalowanego na notebooku oprogramowania Microsoft Visual C++. (To oprogramowanie jest często pomijane podczas ponownej instalacji lub odzyskiwania systemu operacyjnego).

Resolution

Uwaga: użytkownik musi mieć uprawnienia administratora w notebooku, aby wprowadzić zmiany w systemie operacyjnym lub zaktualizować jakiekolwiek oprogramowanie.

Upewnienie się, że oprogramowanie Microsoft Visual C++ zostało uwzględnione podczas instalacji lub odzyskiwania, oznacza, że ten problem nie występuje.

Możesz jednak odzyskać aparat i uzyskać efekt sztucznej inteligencji, korzystając z jednej z następujących trzech metod:

Metoda pierwsza: Ręczna instalacja najnowszej wersji języka C++ firmy Microsoft

Przechodzisz krok po kroku przez wyszukiwanie i instalowanie najnowszej wersji programu Microsoft Visual C++ w następującym artykule firmy Microsoft:

Metoda druga: Ręczna instalacja aplikacji MyDell w celu zainstalowania języka C++ za pomocą aktualizacji

Poniższy artykuł zawiera instrukcje dotyczące instalowania aplikacji MyDell. Po zainstalowaniu automatycznie aktualizuje brakujące oprogramowanie Microsoft Visual C++ na Twoim laptopie:

Uwaga: Jeśli korzystasz z systemu Windows 11 w wersji 24H2 lub zaktualizowałeś go do tej wersji, warto rozważyć przejście do nowej aplikacji Dell Optimizer:

Metoda trzecia: Korzystanie z aplikacji SupportAssist OS Recovery na notebooku

Poniższy artykuł zawiera informacje na temat instalacji narzędzia SupportAssist OS Recovery. Narzędzie Recovery obejmuje proces przywracania notebooka do obrazu firmy Dell. Po zakończeniu należy potwierdzić, że obejmuje to również oprogramowanie Microsoft Visual C++:

Uwaga: Możesz potwierdzić, że oprogramowanie Microsoft Visual C++ jest zainstalowane na Twoim laptopie, sprawdzając listę aplikacji w oknie ustawień:

Zrzut ekranu aplikacji na ekranach Narzędzia ustawień systemu Windows

Affected Products

Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 Essential PV14255, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 16 5645
Article Properties
Article Number: 000293583
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.