Драйвер AI Effect Opt-in останавливает работу некоторых камер ноутбуков AMD
Summary: В следующей статье представлена информация о проблеме с камерой на ноутбуках AMD Ryzen 5 и 7. Переустановка операционной системы самостоятельно может привести к проблемам с камерой.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Ноутбуки AMD со встроенной камерой перестают работать после установки драйвера AI Effects Opt-In
Вы планируете переустановить или восстановить операционную систему? После этого могут возникнуть проблемы с камерой при использовании одного из следующих ноутбуков AMD Ryzen 5 или 7:
- Inspiron 14 5445
- Inspiron 14 7445 «два в одном»
- Inspiron 16 5645
- 14-дюймовый DC14255 Dell
- Dell 14 Plus DB14255
- Dell 16 Plus DB16255
- Dell Pro 14 Essential PV14255
- Dell Pro 14 Plus PB14255
- Dell Pro 16 Plus PB16255
Примечание. В этой статье рассматриваются процессоры AMD Ryzen R5 8640HS и Ryzen R7 8840HS. Он не работает с процессором AMD Ryzen 5 8540U.
С камерой ноутбука наблюдается одна из следующих проблем.
- Камера не работает.
- Экран ноутбука черный.
- На экране появится одно из следующих сообщений об ошибке:
If you need it here's the error code:
0xA00F429E<PageOpenFailed>(0x80070057)
If you need it here's the error code:
0xA00F429F<WindowsShowFailed>(0x80070057)
Примечание. Производителя и тип центрального процессора (ЦП) можно узнать несколькими способами. Однако самый простой способ проверить это на ноутбуке Dell — воспользоваться запросом F2 на экране-заставке. Перейдите на экраны настройки BIOS и подтвердите тип процессора на главной странице BIOS.
Cause
Для использования драйвера камеры AI Effect на ноутбуке должно быть установлено программное обеспечение Microsoft Visual C++. (Это программное обеспечение часто упускается при переустановке или восстановлении операционной системы.)
Resolution
Примечание. Чтобы внести изменения в операционную систему или обновить программное обеспечение, необходимо обладать правами администратора на ноутбуке.
Проверка включения программного обеспечения Microsoft Visual C++ во время установки или восстановления означает, что вы не увидите эту проблему.
Тем не менее, вы можете восстановить камеру и получить эффект ИИ, используя любой из следующих трех методов:
Способ 1 Ручная установка последней версии C++ с сайта Microsoft
Пошаговые инструкции по поиску и установке последней версии Microsoft Visual C++ описаны в следующей статье Microsoft:
- Статья Microsoft Learn: Последние поддерживаемые скачивания распространяемого пакета Microsoft Visual C++
Способ 2 Ручная установка приложения MyDell для установки C++ с помощью обновлений
В следующей статье приведены инструкции по установке приложения MyDell. После установки он автоматически обновляет отсутствующее программное обеспечение Microsoft Visual C++ на вашем ноутбуке.
- Статья базы знаний Dell: Представляем новый MyDell
Примечание. Если вы используете Windows 11 версии 24H2 или обновили ее до новой, возможно, вам стоит перейти на новое приложение Dell Optimizer.
- Статья базы знаний Dell: Переход на новую версию Dell Optimizer
Способ 3 Использование приложения SupportAssist OS Recovery на ноутбуке
В следующей статье приведены инструкции по установке инструмента SupportAssist OS Recovery. Функция восстановления предполагает восстановление образа Dell на ноутбуке, и по завершении необходимо убедиться, что это включает в себя программное обеспечение Microsoft Visual C++.
- Статья базы знаний Dell: Восстановление нормальной работы компьютера с помощью SupportAssist OS Recovery
Примечание. Чтобы убедиться, что программное обеспечение Microsoft Visual C++ установлено на ноутбуке, проверьте список приложений в окне настроек:
Affected Products
Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 Essential PV14255, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 16 5645Article Properties
Article Number: 000293583
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.