Драйвер із ввімкненням ефекту штучного інтелекту зупиняє роботу деяких камер ноутбуків AMD

Summary: У наступній статті наведено інформацію про проблему з камерою на ноутбуках AMD Ryzen 5 і 7. Повторна інсталяція операційної системи може спричинити проблеми з камерою.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ноутбуки AMD з інтегрованою камерою перестають працювати після встановлення драйвера AI Effects Opt-In

 

Ви плануєте перевстановлення або відновлення операційної системи? Після цього у вас можуть виникнути проблеми з камерою, якщо ви використовуєте один із наступних ноутбуків AMD Ryzen 5 і 7:

  • Інспірон 14 5445
  • Inspiron 14 7445 2-в-1
  • Інспірон 16 5645
  • Dell 14 DC14255
  • Dell 14 Plus DB14255
  • Dell 16 Plus DB16255
  • Dell Pro 14 Essential PV14255
  • Dell Pro 14 Plus PB14255
  • Dell Pro 16 Plus PB16255
Примітка. У цій статті йдеться про процесори AMD Ryzen R5 8640HS та Ryzen R7 8840HS. Він не має справи з процесором AMD Ryzen 5 8540U.

Одна з наступних проблем спостерігається з камерою ноутбука:

  • Камера не працює.
  • Екран ноутбука чорний.
  • На екрані з'являється одне з таких повідомлень про помилку:
If you need it here's the error code:
0xA00F429E<PageOpenFailed>(0x80070057)

Не вдається запустити камеру: Помилка 0xA00F429E

If you need it here's the error code:
0xA00F429F<WindowsShowFailed>(0x80070057)

Не вдається запустити камеру: Помилка 0xA00F429F

Примітка. Перевірити виробника та тип центрального процесора можна кількома способами. Однак найпростіший спосіб перевірки на ноутбуці Dell – це використання підказки F2 на заставці. Увійдіть на екрани налаштування BIOS і підтвердіть тип CPU на головній сторінці BIOS:

Приклад головного екрану BIOS 2-в-1 Inspiron 14 7445

Cause

Драйвер камери AI Effect Opt-in вимагає, щоб на ноутбуці було встановлено програмне забезпечення Microsoft Visual C++. (Це програмне забезпечення часто пропускається під час перевстановлення або відновлення операційної системи.)

Resolution

Примітка: Ви повинні мати права адміністратора на своєму ноутбуці, щоб вносити будь-які зміни в операційну систему або оновлювати будь-яке програмне забезпечення.

Переконавшись, що ви включили програмне забезпечення Microsoft Visual C++ під час інсталяції або відновлення, ви не бачите цієї проблеми.

Однак ви можете відновити камеру та отримати ефект штучного інтелекту, використовуючи будь-який із наведених нижче трьох методів:

Спосіб перший: Інсталюйте останню версію C++ від Microsoft вручну

Ви крок за кроком шукаєте та встановлюєте останню версію Microsoft Visual C++ у наступній статті Microsoft:

Спосіб другий: Вручну встановіть програму MyDell для встановлення C++ через оновлення

У наступній статті наведено інструкції щодо встановлення програми MyDell. Після встановлення він автоматично оновлює відсутнє програмне забезпечення Microsoft Visual C++ на вашому ноутбуці:

Примітка. Якщо ви використовуєте або оновили Windows 11 версії 24H2, ви можете розглянути можливість переходу на нову програму Dell Optimizer:

Спосіб третій: Використовуйте програму SupportAssist OS Recovery на ноутбуці

У наступній статті ви дізнаєтесь про встановлення інструменту для відновлення ОС SupportAssist. Під час відновлення ноутбука потрібно відновити образ Dell, і ви повинні підтвердити, що воно включає програмне забезпечення Microsoft Visual C++, коли воно завершить:

Примітка. Ви можете переконатися, що програмне забезпечення Microsoft Visual C++ встановлено на вашому ноутбуці, перевіривши список програм у вікні налаштувань:

Знімок екрана програм на екрані Утиліти налаштувань Windows

Affected Products

Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 Essential PV14255, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 16 5645
Article Properties
Article Number: 000293583
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.