AI Effect-opt-in-driver forhindrer nogle AMD-kameraer på bærbare computere i at fungere

Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om et kameraproblem på bærbare AMD Ryzen 5- og 7-computere. Hvis du udfører geninstallation af dit eget operativsystem, kan det medføre problemer med kameraet. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Bærbare AMD-computere med integreret kamera holder op med at fungere, når driveren til tilmelding af AI Effects er installeret

 

Planlægger du at geninstallere operativsystemet eller genoprette dit operativsystem? Du kan opleve kameraproblemer bagefter, hvis du bruger en af følgende AMD Ryzen 5- og 7-bærbare computere:

  • Inspiron 14 5445
  • Inspiron 14 7445 2-i-1
  • Inspiron 16 5645
  • Dell 14 DC14255
  • Dell 14 Plus-DB14255
  • Dell 16 Plus-DB16255
  • Vigtige Dell Pro 14-PV14255
  • Dell Pro 14 Plus-PB14255
  • Dell Pro 16 Plus-PB16255
Bemærk: Denne artikel omhandler CPU'erne AMD Ryzen R5 8640HS og Ryzen R7 8840HS. Det beskæftiger sig ikke med AMD Ryzen 5 8540U CPU.

Et af følgende problemer opleves med kameraet på den bærbare computer:

  • Kameraet virker ikke.
  • Den bærbare computers skærm er sort.
  • Du får vist en af følgende fejlmeddelelser på skærmen:
If you need it here's the error code:
0xA00F429E<PageOpenFailed>(0x80070057)

Kan ikke starte dit kamera: Fejl 0xA00F429E

If you need it here's the error code:
0xA00F429F<WindowsShowFailed>(0x80070057)

Kan ikke starte dit kamera: Fejl 0xA00F429F

Bemærk: Du kan bekræfte CPU'ens (Central Processor Unit) producent og indtaste på flere måder. Den nemmeste måde at kontrollere på en bærbar Dell-computer er dog at bruge F2-prompten på velkomstskærmen. Gå ind på BIOS-opsætningsskærmbillederne, og bekræft CPU-typen på BIOS-hovedsiden:

Eksempel på Inspiron 14 7445 2-i-1 BIOS-hovedskærm

Cause

AI Effect Opt-in-kameradriveren kræver, at du har Microsoft Visual C++-software installeret på din bærbare computer. (Denne software overses ofte, når du gennemgår geninstallationen eller gendannelsen af operativsystemet).

Resolution

Bemærk: Du skal have administratorrettigheder på din bærbare computer for at foretage ændringer i operativsystemet eller opdatere software.

Hvis du sikrer, at du har medtaget Microsoft Visual C++-softwaren under installationen eller gendannelsen, betyder det, at du ikke kan se dette problem.

Du kan dog gendanne kameraet og få AI-effekten til at fungere ved hjælp af en af følgende tre metoder:

Metode 1: Installer manuelt den nyeste version af C++ fra Microsoft

Du går trin for trin gennem søgning efter og installation af den nyeste version af Microsoft Visual C++ i følgende Microsoft-artikel:

Metode 2: Installer MyDell-programmet manuelt for at installere C++ via opdateringer

Følgende artikel indeholder instruktioner om installation af MyDell-programmet. Når den er installeret, opdaterer den automatisk den manglende Microsoft Visual C ++ -software til din bærbare computer:

Bemærk: Hvis du kører eller har opdateret til Windows 11 version 24H2, kan du overveje at skifte til det nye Dell Optimizer-program i stedet:

Metode 3: Brug SupportAssist OS Recovery-programmet på din bærbare computer

Følgende artikel gennemgår installationen af SupportAssist OS Recovery-værktøjet. Gendannelse fører dig igennem gendannelse af din bærbare computer til Dell-systemafbildningen, og du skal bekræfte, at dette inkluderer Microsoft Visual C++-softwaren, når den er færdig:

Bemærk: Du kan bekræfte, at Microsoft Visual C++-softwaren er installeret på din bærbare computer ved at kontrollere listen over apps i dit indstillingsvindue:

Skærmbillede af skærmbilledet Apps på skærmbillederne i Windows Settings Utility

Affected Products

Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 Essential PV14255, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 16 5645
Article Properties
Article Number: 000293583
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.