选择加入 AI 效果的驱动程序会阻止某些 AMD 笔记本电脑摄像头正常工作
Summary: 以下文章提供有关 AMD 锐龙 5 和 7 笔记本电脑上的摄像头问题的信息。自行重新安装作系统可能会导致摄像头出现问题。
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Symptoms
配备集成摄像头的 AMD 笔记本电脑在安装 AI 效果选择加入驱动程序后停止工作
您是否计划重新安装作系统或恢复作系统？如果您使用以下 AMD Ryzen 5 和 7 笔记本电脑之一，之后可能会遇到摄像头问题：
- Inspiron灵越14 5445
- Inspiron灵越14 7445 2合1电脑
- Inspiron灵越16 5645
- 戴尔 14 DC14255
- 戴尔 14 Plus DB14255
- 戴尔 16 Plus DB16255
- 戴尔 Pro 14 Essential PV14255
- 戴尔 Pro 14 Plus PB14255
- 戴尔 Pro 16 Plus PB16255
提醒：本文介绍 AMD Ryzen R5 8640HS 和 Ryzen R7 8840HS CPU。它不涉及 AMD Ryzen 5 8540U CPU。
笔记本电脑摄像头出现以下问题之一：
- 摄像头不工作。
- 笔记本电脑屏幕为黑色。
- 您会在屏幕上看到以下错误消息之一：
If you need it here's the error code:
0xA00F429E<PageOpenFailed>(0x80070057)
If you need it here's the error code:
0xA00F429F<WindowsShowFailed>(0x80070057)
提醒：您可以通过多种方式确认中央处理器单元 （CPU） 制造商和类型。但是，检查戴尔笔记本电脑的最简单方法是在启动画面处使用 F2 提示符。进入 BIOS 设置屏幕，并在 BIOS 的主页上确认 CPU 类型：
Cause
AI 效果选择加入相机驱动程序要求您的笔记本电脑上安装 Microsoft Visual C++ 软件。（当您重新安装或恢复作系统时，通常会错过此软件。）
Resolution
提醒：您必须在笔记本电脑上拥有管理员权限才能进行任何操作系统更改或更新任何软件。
确保在安装或恢复过程中包含 Microsoft Visual C++ 软件意味着您不会看到此问题。
但是，您可以使用以下三种方法中的任何一种恢复相机并获得 AI 效果：
方法 1：从 Microsoft 手动安装最新版本的 C++
在下面的 Microsoft 文章中，您将逐步搜索和安装最新版本的 Microsoft Visual C++：
- Microsoft 学习文章：Microsoft Visual C++ Redistributable 最新支持的下载
方法 2：手动安装 MyDell 应用程序以通过更新安装 C++
以下文章提供有关安装 MyDell 应用程序的说明。安装后，它会自动将缺少的 Microsoft Visual C++ 软件更新到您的笔记本电脑：
- 戴尔知识库文章：新版 MyDell 发布
提醒：如果您正在运行或已更新到 Windows 11 版本 24H2，您可能需要考虑改为迁移到新的 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件应用程序：
- 戴尔知识库文章：过渡到新的 Dell Optimizer 戴尔智能调优软件
方法 3：使用笔记本电脑上的 SupportAssist OS Recovery 应用程序
以下文章将指导您完成 SupportAssist OS Recovery 工具的安装。恢复将引导您完成将笔记本电脑还原到戴尔映像的过程，并且在完成时，您必须确认这包括 Microsoft Visual C++ 软件：
提醒：您可以通过检查设置窗口中的应用程序列表 来确认笔记本电脑上已安装 Microsoft Visual C++ 软件：
Affected Products
Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Plus PB14255, Dell Pro 16 Plus PB16255, Dell Pro 14 Essential PV14255, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 16 5645Article Properties
Article Number: 000293583
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version: 4
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