Windows-Kameraanwendung zeigt schwarzen Bildschirm nach dem ersten Einschalten an

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zum Abschließen der Ersteinrichtung (OOBE) und zum anschließenden Öffnen der Windows-Kameraanwendung, bei der nur ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Betroffene Plattformen:

  • Inspiron 14 5441
  • Inspiron 14 Plus 7441
  • Latitude 5455
  • Latitude 7455

So reproduzieren Sie:

  1. Schließen Sie die OOBE ab und gehen Sie zum Desktop.
  2. Öffnen Sie die Windows-Posteingangskameraanwendung (die Kameraanwendung zeigt einen schwarzen Bildschirm an und funktioniert nicht ordnungsgemäß).
    Die Kameraanwendung zeigt einen schwarzen Bildschirm an.
Hinweis:
  • Das Problem tritt nur bei der Kamera-App-Version 2023.2312.3.0 auf.
  • Überprüfen Einstellungen >Apps >Installierte Apps>Kamera >Erweiterte Optionen
    Erweiterte Optionen

Cause

Es liegt ein Problem mit der Kameraanwendung "Windows Inbox" vor.

Resolution

Es gibt zwei Möglichkeiten, dieses Problem zu beheben:

  • Öffnen Sie die Windows-Inbox-Kameraanwendung erneut.
  • Aktualisieren Sie die Windows Posteingangskamera im Microsoft Store auf die neueste Version:
    1. Öffnen Sie den Microsoft Store über das Startmenü.
      Microsoft Store öffnen
    2. Suchen Sie im Microsoft Store nach Cam und wählen Sie Windows-Kamera aus.
      Windows-Kamera auswählen
    3. Klicken Sie auf Aktualisieren.
      Klicken Sie auf Aktualisieren.
    4. Sobald die Anwendung aktualisiert wurde, klicken Sie auf Öffnen.

So überprüfen Sie die Version der Camera-Anwendung:

  1. Windows-Kameraanwendung öffnen
  2. Klicken Sie in der oberen linken Ecke auf Einstellungen.
    Klicken Sie auf Einstellungen
  3. Die Version der Windows Inbox Camera wurde auf Version 2025.2501.1.0 oder höher aktualisiert.
    Windows Inbox Camera Version auf 2025.2501.1.0 oder höher aktualisiert

Affected Products

Inspiron 14 5441, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 5455, Latitude 7455
Article Properties
Article Number: 000299966
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  2
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