La aplicación de la cámara de Windows muestra una pantalla negra después de encenderse por primera vez

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo completar la configuración rápida (OOBE) y, a continuación, abrir la aplicación de la cámara de Windows; solo se muestra una pantalla en negro. ...

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Symptoms

Plataformas afectadas:

  • Inspiron 14 5441
  • Inspiron 14 Plus 7441
  • Latitude 5455
  • Latitude 7455

Para reproducir:

  1. Complete la OOBE y llegue al escritorio
  2. Abra la aplicación Cámara de bandeja de entrada de Windows (la aplicación de la cámara muestra una pantalla negra y no funciona correctamente).
    La aplicación de la cámara muestra una pantalla negra
Nota:
  • El problema solo se produce con la versión 2023.2312.3.0 de la aplicación Cámara.
  • Comprobar en Ajustes >Aplicaciones Aplicaciones >>instaladasCámara Opciones >avanzadas
    Opciones avanzadas

Cause

Hay un problema con la aplicación de la cámara de la bandeja de entrada de Windows.

Resolution

Hay dos maneras de resolver este problema:

  • Vuelva a abrir la aplicación Cámara de bandeja de entrada de Windows.
  • Actualice la cámara de la bandeja de entrada de Windows en Microsoft Store a la versión más reciente:
    1. Abra Microsoft Store mediante el menú de inicio.
      Abrir Microsoft Store
    2. En Microsoft Store, busque cámara y seleccione Cámara de Windows.
      Seleccione Cámara de Windows
    3. Haga clic en Actualizar.
      Haga clic en Update
    4. Una vez que la aplicación haya terminado de actualizarse, haga clic en Abrir.

Para verificar la versión de la aplicación Cámara:

  1. Abra la aplicación de la cámara de Windows
  2. Haga clic en Configuración en la esquina superior izquierda
    Haga clic en Configuración.
  3. La versión de la cámara de bandeja de entrada de Windows se actualizó a 2025.2501.1.0 o superior.
    La versión de la cámara de bandeja de entrada de Windows se actualizó a 2025.2501.1.0 o una superior

Affected Products

Inspiron 14 5441, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 5455, Latitude 7455
Article Properties
Article Number: 000299966
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  2
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