L'applicazione della fotocamera di Windows mostra una schermata nera dopo la prima accensione

Summary: Questo articolo fornisce informazioni sul completamento dell'esperienza pronta (OOBE) e quindi sull'apertura dell'applicazione della fotocamera di Windows che mostra solo una schermata nera. ...

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Symptoms

Piattaforme interessate:

  • Inspiron 5441 da 14"
  • Inspiron Plus 7441 da 14"
  • Latitude 5455
  • Latitude 7455

Per riprodurre:

  1. Completare la configurazione guidata e raggiungere il desktop
  2. Aprire l'applicazione Windows Inbox Camera (l'applicazione della fotocamera visualizza una schermata nera e non funziona correttamente).
    L'applicazione della fotocamera visualizza una schermata nera
Nota:
  • Il problema si verifica solo con l'app Fotocamera versione 2023.2312.3.0.
  • Controlla in Impostazioni >App >App installate Fotocamera>>Opzioni avanzate
    Opzioni avanzate

Cause

Si è verificato un problema con l'applicazione fotocamera Windows Inbox.

Resolution

Esistono due modi per risolvere questo problema:

  • Riaprire l'applicazione della fotocamera Windows Inbox.
  • Aggiorna la fotocamera della posta in arrivo di Windows in Microsoft Store alla versione più recente:
    1. Apri Microsoft Store dal menu Start.
      Apri Microsoft Store
    2. In Microsoft Store, cercare cam e selezionare Windows Camera.
      Selezionare Windows Camera
    3. Cliccare su Update.
      Cliccare su Update
    4. Al termine dell'aggiornamento dell'applicazione, cliccare su Open.

Per verificare la versione dell'applicazione Fotocamera:

  1. Aprire l'applicazione della fotocamera di Windows
  2. Cliccare su Settings nell'angolo in alto a sinistra.
    Cliccare su Settings
  3. La versione di Windows Inbox Camera è stata aggiornata alla 2025.2501.1.0 o successiva.
    Versione della fotocamera posta in arrivo di Windows aggiornata a 2025.2501.1.0 o successiva

Affected Products

Inspiron 14 5441, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 5455, Latitude 7455
Article Properties
Article Number: 000299966
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  2
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