Aplicativo de câmera do Windows mostra tela preta após ligar pela primeira vez
Summary: Este artigo apresenta informações sobre como concluir a experiência inicial (OOBE) e, em seguida, abrir o aplicativo de câmera do Windows e mostra apenas uma tela preta.
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Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Plataformas afetadas:
- Inspiron 14 5441 |
- Inspiron 14 Plus 7441
- Latitude 5455
- Latitude 7455
Para reproduzir:
- Conclua a OOBE e acesse a área de trabalho
- Abra o aplicativo Câmera da Caixa de Entrada do Windows (o aplicativo da câmera exibe uma tela preta e não funciona corretamente).
Nota:
- O problema ocorre apenas com a versão 2023.2312.3.0 do aplicativo Câmera.
- Verifique em Configurações >Aplicativos >instalados Câmera>>Opções avançadas
Cause
Há um problema com o aplicativo de câmera da caixa de entrada do Windows.
Resolution
Há duas maneiras de resolver esse problema:
- Reabra o aplicativo de câmera da Caixa de Entrada do Windows.
- Atualize a Câmera da Caixa de Entrada do Windows na Microsoft Store para a versão mais recente:
- Abra a Microsoft Store pelo menu Iniciar.
- Na Microsoft Store, pesquise por câmera e selecione Câmera do Windows.
- Clique em Atualizar.
- Quando o aplicativo terminar de atualizar, clique em Open.
- Abra a Microsoft Store pelo menu Iniciar.
Para verificar a versão do aplicativo Câmera:
- Abra o aplicativo de câmera do Windows
- Clique em Configurações no canto superior esquerdo
- A versão da Câmera da caixa de entrada do Windows foi atualizada para 2025.2501.1.0 ou superior.
Affected Products
Inspiron 14 5441, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 5455, Latitude 7455Article Properties
Article Number: 000299966
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version: 2
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