Приложение камеры Windows отображает черный экран после первого включения
Summary: В этой статье содержится информация о том, как выполнить предварительное включение компьютера (OOBE) и затем открыть приложение камеры Windows. Отображается только черный экран.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Затронутые платформы:
- Inspiron 14 5441
- Inspiron 14 Plus 7441
- Latitude 5455
- Latitude 7455
Для воспроизведения:
- Выполните OOBE и перейдите к рабочему столу.
- Откройте приложение Windows Inbox Camera (приложение камеры отображает черный экран и не работает должным образом).
Примечание.
- Эта проблема возникает только в приложении «Камера» версии 2023.2312.3.0.
- Регистрация Настройки >Приложения >Установленные приложения>Камера >Дополнительные параметры
Cause
Возникла проблема с приложением камеры "Входящие" Windows.
Resolution
Эту проблему можно решить двумя способами:
- Снова откройте приложение камеры «Входящие» Windows.
- Обновите камеру «Входящие» Windows в Microsoft Store до последней версии:
- Откройте Microsoft Store из меню «Пуск».
- В Microsoft Store выполните поиск cam и выберите Windows Camera.
- Нажмите Обновление.
- После завершения обновления приложения нажмите кнопку Открыть.
- Откройте Microsoft Store из меню «Пуск».
Чтобы проверить версию приложения «Камера», выполните следующие действия.
- Откройте приложение камеры Windows
- Нажмите «Настройки» в левом верхнем углу
- Версия встроенной камеры Windows обновлена до 2025.2501.1.0 или более поздней.
Affected Products
Inspiron 14 5441, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 5455, Latitude 7455Article Properties
Article Number: 000299966
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.