Programmet Windows Camera visar svart skärm när du slår på den för första gången
Summary: Den här artikeln innehåller information om hur du slutför Out of Box Experience (OOBE) och sedan öppnar Windows kameraprogram och visar bara en svart skärm.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berörda plattformar:
- Inspiron 14 5441
- Inspiron 14 Plus 7441
- Latitude 5455
- Latitude 7455
Så här återskapar du:
- Slutför OOBE och nå skrivbordet
- Öppna programmet Windows Inbox Camera (kameraprogrammet visar en svart skärm och fungerar inte som det ska).
Obs!
- Problemet uppstår endast med kameraappen version 2023.2312.3.0.
- Checka in Inställningar >Appar >Installerade appar>Kamera >Avancerade alternativ
Cause
Det finns ett problem med kameraprogrammet Windows Inbox.
Resolution
Det finns två sätt att lösa problemet:
- Öppna kameraprogrammet Inkorgen i Windows igen.
- Uppdatera Windows Inbox Camera i Microsoft Store till den senaste versionen:
- Öppna Microsoft Store via startmenyn.
- I Microsoft Store söker du efter cam och väljer Windows Camera.
- Klicka på Uppdatera.
- När programmet har uppdaterats klickar du på Öppna.
- Öppna Microsoft Store via startmenyn.
Så här kontrollerar du kameraprogrammets version:
- Öppna Windows kameraprogram
- Klicka på Inställningar i det övre vänstra hörnet
- Windows Inbox Camera-versionen har uppdaterats till 2025.2501.1.0 eller senare.
Affected Products
Inspiron 14 5441, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 5455, Latitude 7455Article Properties
Article Number: 000299966
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.