Windows-kameraprogrammet viser sort skærm, når den tændes første gang
Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du fuldfører OOBE (Out of Box Experience) og derefter åbner Windows-kameraprogrammet og kun viser en sort skærm.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berørte platforme:
- Inspiron 14 5441
- Inspiron 14 Plus 7441
- Latitude 5455
- Latitude 7455
Sådan gengives følgende:
- Gennemfør OOBE, og nå skrivebordet
- Åbn programmet Windows Inbox Camera (kameraprogrammet viser en sort skærm og fungerer ikke korrekt).
Bemærk:
- Problemet opstår kun med kameraappversion 2023.2312.3.0.
- Tjek Indstillinger >Apps >Installerede apps>Kamera >Avancerede indstillinger
Cause
Der er et problem med kameraprogrammet Windows Indbakke.
Resolution
Der er to måder at løse dette problem på:
- Åbn kameraprogrammet i Windows-indbakken igen.
- Opdater Windows Inbox Camera i Microsoft Store til den nyeste version:
- Åbn Microsoft Store ved startmenuen.
- I Microsoft Store skal du søge efter cam og vælge Windows Camera.
- Klik på Opdater.
- Når programmet er færdigopdateret, skal du klikke på Åbn.
- Åbn Microsoft Store ved startmenuen.
Sådan kontrollerer du versionen af kameraprogrammet:
- Åbn Windows-kameraprogrammet
- Klik på Indstillinger i øverste venstre hjørne
- Windows Inbox Camera-versionen er blevet opdateret til 2025.2501.1.0 eller nyere.
Affected Products
Inspiron 14 5441, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 5455, Latitude 7455Article Properties
Article Number: 000299966
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.