L’application Caméra Windows affiche un écran noir après la première mise sous tension

Summary: Cet article fournit des informations sur l’exécution de l’expérience clé en main (OOBE), puis sur l’ouverture de l’application de caméra Windows. Il affiche uniquement un écran noir.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Plates-formes concernées :

  • Inspiron 14 5441
  • Inspiron 14 Plus 7441
  • Latitude 5455
  • Latitude 7455

Pour reproduire :

  1. Terminez l’expérience OOBE et accédez au bureau
  2. Ouvrez l’application Appareil photo de la boîte de réception Windows (l’application appareil photo affiche un écran noir et ne fonctionne pas correctement).
    L’application de l’appareil photo affiche un écran noir
Remarque :
  • Le problème se produit uniquement avec l’application Appareil photo version 2023.2312.3.0.
  • Vérifier Paramètres >Applications >Applications installées>Appareil photo >Options avancées
    Options avancées

Cause

Il y a un problème avec l’application appareil photo de la boîte de réception Windows.

Resolution

Il existe deux façons de résoudre ce problème :

  • Rouvrez l’application Appareil photo de la boîte de réception Windows.
  • Mettez à jour l’appareil photo de la boîte de réception Windows dans Microsoft Store vers la dernière version :
    1. Ouvrez Microsoft Store dans le menu Démarrer.
      Ouvrir le Microsoft Store
    2. Dans Microsoft Store, recherchez cam et sélectionnez Windows Camera.
      Sélectionnez Appareil photo Windows
    3. Cliquez sur Mettre à jour.
      Cliquez sur Mettre à jour
    4. Une fois la mise à jour de l’application terminée, cliquez sur Ouvrir.

Pour vérifier la version de l’application Caméra :

  1. Ouvrez l’application d’appareil photo Windows
  2. Cliquez sur Paramètres dans l’angle supérieur gauche.
    Cliquez surSettings (Paramètres).
  3. La version de l’appareil photo de la boîte de réception Windows a été mise à jour vers la version 2025.2501.1.0 ou une version ultérieure.
    Mise à jour de la version de l’appareil photo de la boîte de réception Windows vers la version 2025.2501.1.0 ou ultérieure

Affected Products

Inspiron 14 5441, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 5455, Latitude 7455
Article Properties
Article Number: 000299966
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  2
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