Програма камери Windows показує чорний екран після першого включення

Summary: Ця стаття містить інформацію про завершення програми "З коробки" (OOBE) і відкриття програми камери Windows, і відображається лише чорний екран.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Платформи, на які це вплинуло:

  • Інспірон 14 5441
  • Інспірон 14 Плюс 7441
  • Широта 5455
  • Широта 7455

Для розмноження:

  1. Завершіть OOBE і перейдіть на робочий стіл
  2. Відкрийте програму Windows Inbox Camera (програма камери відображає чорний екран і не працює належним чином).
    У додатку камери відображається чорний екран
Примітка:
  • Проблема виникає лише з версією програми «Камера» 2023.2312.3.0.
  • Перевірка в Налаштуваннях >Програми >Встановлені програми>Камера >Додаткові параметри
    Додаткові параметри

Cause

Виникла проблема з програмою камери Windows Inbox.

Resolution

Вирішити цю проблему можна двома способами:

  • Знову відкрийте програму камери Windows Inbox.
  • Оновіть поштову скриньку Windows Camera у Microsoft Store до останньої версії:
    1. Відкрийте Microsoft Store за допомогою меню «Пуск».
      Відкрийте Microsoft Store
    2. У Microsoft Store знайдіть камеру та виберіть Камера Windows.
      Виберіть Камера Windows
    3. Натисніть Оновити.
      Натисніть Оновити
    4. Коли програма завершить оновлення, натисніть «Відкрити».

Щоб перевірити версію програми «Камера»:

  1. Відкрийте програму камери Windows
  2. Натисніть Налаштування у верхньому лівому куті
    Натисніть Налаштування
  3. Версію Windows Inbox Camera оновлено до версії 2025.2501.1.0 або новішої.
    Версію Windows Inbox Camera оновлено до 2025.2501.1.0 або новішої версії

Affected Products

Inspiron 14 5441, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 5455, Latitude 7455
Article Properties
Article Number: 000299966
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.