PowerEdge：故障診斷 PCIe 裝置偵測問題

如何針對 PCIE 裝置偵測問題進行故障診斷

目錄

• 是 Dell 裝置或第三方產品？
• 識別伺服器的擴充板組態
• 哪一個 CPU 控制 PCIE 插槽和擴充板？
• 是否在 BIOS 或作業系統中顯示，但在 IDRAC 中看不到？
• 檢查插槽優先順序
• 故障診斷隔離

是 Dell 裝置或第三方產品？

• 非 Dell 裝置沒有與 iDRAC 互動所需的 Dell 韌體，可能會正常運作，但在作業系統外無法顯示。
• 執行不支援的硬體或非 Dell 裝置可能會導致其他症狀，例如風扇速度增加，因為無法正確監控其溫度，因此可透過加快風扇速度以確保其正確冷卻來修正。
• 非 Dell 裝置並非正式支援，因此即使插槽優先順序表格顯示支援裝置但未執行 Dell 韌體，也無法保證其可正常運作。

識別伺服器的擴充板組態：

• 第一個步驟是確認伺服器隨附的擴充卡組態，這會在有多種不同的擴充卡類型 （例如 R1a R1b 等） 時通知使用哪些擴充卡。
  • 若要找出系統隨附的擴充板，請在提供產品服務編號時，從 支援網站上 的元件清單中查看擴充板組態。
• 搜尋產品服務編號後，您會看到伺服器的「概觀」頁面，從這裡選取右側 的產品規格 。

  
圖 1：支援網站產品頁面

• 從系統組態的元件清單中，搜尋「擴充板組態」。這也會顯示組態，也會顯示伺服器隨附的特定擴充板。

 
圖 2：伺服器元件清單

• 如圖 2 所示，此伺服器出貨時隨附擴充板組態 0，其中包括擴充板 2 （R2A） 和擴充板 3 （R3A）。
• 從產品頁面的「說明文件」標籤中，開啟伺服器安裝維修手冊 ，前往 安裝和卸下系統元件 ->擴充卡和擴充卡擴充板 ->擴充卡安裝指引。

    
  圖 3：按一下說明文件

    
  圖 4：選取安裝與維修手冊

   
  圖 5：擴充卡安裝指引頁面

• 從 ISM 的這一部分，可以找到有關擴充卡的重要資訊、其擁有的插槽以及哪個 CPU 控制它們。此資訊可協助識別可用的故障診斷選項。

哪一個 CPU 控制 PCIE 插槽和擴充板？

• 在 安裝維修手冊 （ISM） 中檢查擴充板組態，可確認哪些插槽位於哪個擴充板上，以及由哪一個 CPU 控制。

 
圖 6：R650 擴充卡和擴充板

• 在圖 6 中，您可以看到控制每個擴充板的 CPU。如果未安裝所需的 CPU，擴充板插槽將無法運作。
  • 例如：如果伺服器僅隨附 CPU1，則不會偵測到任何安裝在插槽 2 或 3 的插卡。
• 如果插槽由 CPU-X 控制，請嘗試移至由另一個 CPU 控制的另一個擴充板或插槽。
  • 例如：如果是由 CPU2 控制，請換成由 CPU1 控制的擴充板或插槽。

是否在 BIOS 或作業系統中顯示，但在 IDRAC 中看不到？

• 確認是否只有有一個元件看不到。例如，您可以在 BIOS 裝置設定中看到，但在作業系統或 IDRAC 中則看不到。
  • 如果在 BIOS 裝置設定中顯示，但在作業系統或 IDRAC 中看不到，則 T/S 的焦點會放在這些元件上。
  • 如果作業系統遺失，可能是驅動程式問題或作業系統支援問題。
  • 如果 IDRAC 遺失，可能是韌體或 IDRAC 支援問題。某些裝置沒有 iDRAC 支援的韌體。
• 如果 BIOS 或作業系統偵測到，但 iDRAC 看不到，請嘗試更新 iDRAC 和元件的韌體。  

檢查插槽優先順序：

• 您可以在伺服器安裝手冊 （ISM） 或現場維修手冊 （FSM） 中查看插槽優先順序

圖 7：R650 擴充卡安裝指引

• 如圖 7 所示，插槽按優先順序順序列出。插槽必須依序填入，如果插槽已填滿，則安裝至清單中下一個可用的插槽。
  • 例如：如果檢查 BOSS-S1 優先順序，如果插槽 2 和 1 已填滿，則您需要將 BOSS 安裝至插槽 3。如果插槽 2 或 1 為空，您應先安裝至該插槽。
• 如果尚未在該裝置插槽優先順序所列出的插槽中，請將其交換至清單中第一個可用的插槽。

故障診斷隔離：

• 若要進行故障診斷，您要隔離問題是出在元件本身、插槽、擴充卡、主機板插槽，還是 CPU。
• 在交換之前，請記下諸如是否有其他裝置在相同的擴充板中工作，或是由相同的 CPU 控制的其他裝置？
• 視全部安裝的項目而定，您可以嘗試將裝置交換至其他擴充板上的另一個插槽，並查看是否可偵測到裝置。
• 如果仍未在其它擴充板或插槽中偵測到，請檢查另一個插槽是否由相同的 CPU 控制。
• 如果它無法在其他擴充板或插槽中運作，但由與前一個插槽相同的 CPU 控制，請再次將其交換至由其他 CPU 控制的另一個擴充板或插槽。
• 如果沒有其他插槽或擴充板，請盡可能嘗試交換 CPU，看看問題是否有所改變。