Una computadora Dell con Snapdragon X62 DW5932e no se puede conectar a Internet después de deshabilitar la configuración de descarga
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Symptoms
Una plataforma afectada con una tarjeta WWAN DW5932e Snapdragon X62 acepta un pin para desbloquear la SIM. Después, se bloquea durante segundos o minutos en un estado "sin acceso a Internet" hasta que la funcionalidad WWAN desaparece y vuelve a aparecer. Este proceso se repite sin que se establezca la conexión WWAN.
Plataformas afectadas:
- Dell Pro Rugged 13 RA13250
- Dell Pro Rugged 14 RB14250
- Latitude 5350
- Latitude 5450
- Latitude 5550
- Tableta Latitude 7030 Rugged Extreme
- Latitude 7350
- Latitude 7350 desmontable
- Latitude 7450
- Latitude 7650
- Latitude 9450 2 en 1
- Precision 3490
- Precision 3590
- Precision 3591
Cause
Se produce un error con el firmware y el controlador de GNSS/GPS de Qualcomm Snapdragon X62 y Dell Wireless 5932e.
Resolution
La actualización a la versión 3.2.0.20, A07 o posterior del firmware y el controlador de GNSS/GPS de Qualcomm Snapdragon X62 de Dell Wireless 5932e en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el firmware y el controlador, consulte Cómo descargar e instalar controladores y firmware de Dell.
Affected Products
Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Latitude 7030 Rugged Extreme Tablet, Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 5550, Latitude 7650, Precision 3490
, Precision 3590, Mobile Precision 3591
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Article Properties
Article Number: 000302559
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Jul 2025
Version: 5
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