DW5932e Snapdragon X62を搭載したDell製コンピューターで、オフロード設定を無効にした後にインターネットに接続できない
Summary: DW5932e Snapdragon X62 WWANカードを搭載したDellコンピューターが、オフロード設定を無効にした後にインターネットに接続できなくなる問題について説明します。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
DW5932e Snapdragon X62 WWANカードを搭載した対象プラットフォームでは、PINを使用してSIMのロックを解除します。その後、WWAN機能が消えて再び表示されるまで、数秒から数分間「インターネットにアクセスできない」状態で停止します。このプロセスは、WWAN接続が確立されないまま繰り返されます。
影響を受けるプラットフォーム:
- Dell Pro Rugged 13 RA13250
- Dell Pro Rugged 14 RB14250
- Latitude 5350
- Latitude 5450
- Latitude 5550
- Latitude 7030 Rugged Extremeタブレット
- Latitude 7350
- Latitude 7350デタッチャブル
- Latitude 7450
- Latitude 7650
- Latitude 9450 2-in-1
- Precision 3490
- Dell Precision 3590
- Dell Precision 3591
Cause
Dell Wireless 5932eおよびQualcomm Snapdragon X62ファームウェアおよびGNSS/GPS用ドライバーでエラーが発生します。
Resolution
PCでDell Wireless 5932eおよびQualcomm Snapdragon X62ファームウェアおよびGNSS/GPS用ドライバー バージョン3.2.0.20、A07以降にアップデートすると、問題が解決します。ファームウェアとドライバーをダウンロードしてインストールするには、「 Dellドライバーとファームウェアをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
Affected Products
Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Latitude 7030 Rugged Extreme Tablet, Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 7350 Detachable, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 5550, Latitude 7650, Precision 3490
, Precision 3590, Mobile Precision 3591
...
Article Properties
Article Number: 000302559
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Jul 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.