Il PB14255 Dell Pro 14 Plus collegato al dock non mostra il nome corretto del monitor in SupportAssist for Home PCs
Summary: Un PB14255 Dell Pro 14 Plus collegato a un dock potrebbe non mostrare il nome corretto del dispositivo monitor in SupportAssist for Home PCs quando si utilizza DisplayPort.
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Symptoms
Un PB14255 Dell Pro 14 Plus collegato a un dock interessato potrebbe visualizzare un monitor come Generic:USB 2.1 Hub. SupportAssist for Home PCs versioni 4.6.x e 4.8.x non mostra il nome corretto del dispositivo per il monitor.
Piattaforme interessate:
- Dell Pro 14 Plus PB14255
Dock interessati:
- Dell Dock - WD19S
- Dell Dock WD19
- Dell Performance Dock - WD19DC
- Dell Performance Dock - WD19DCS
- Dell Pro Dock WD25
- Dell Pro Dock WD25Z
- Dell Pro Smart Dock SD25
- Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4
- Dock intelligente Dell Pro Thunderbolt 4 SD25TB4
- Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
- Dell Thunderbolt Dock - WD19TBS
Software interessato:
- SupportAssist for Home PCs (versioni 4.6.x e 4.8.x)
Cause
I dati corretti non vengono ricevuti dal chip MST (Multistream Transport) in modalità DisplayPort.
Resolution
Il reparto tecnico sta lavorando a una correzione da rilasciare in SupportAssist for Home PCs versione 4.10 e successive. Il rilascio della versione 4.10 di SupportAssist è previsto per settembre o ottobre 2025.
Affected Products
Dell Pro 14 Plus PB14255, SupportAssist for Home PCs, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSArticle Properties
Article Number: 000303943
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version: 3
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