O Dell Pro 14 Plus PB14255 conectado à dock station não mostra o nome correto do monitor no SupportAssist para PCs domésticos
Summary: Um PB14255 Dell Pro 14 Plus conectado a uma dock station pode não mostrar o nome correto do dispositivo monitor no SupportAssist para PCs domésticos ao usar o DisplayPort.
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Symptoms
Um PB14255 Dell Pro 14 Plus conectado a uma dock station afetada pode mostrar um monitor como Generic:USB2.1 Hub. O SupportAssist para PCs domésticos versões 4.6.x e 4.8.x não podem mostrar o nome correto do dispositivo para o monitor.
Plataformas afetadas:
- Dell Pro 14 Plus PB14255
Dock stations afetadas:
- Dock Dell — WD19S
- Dock Dell WD19
- Dell Performance Dock — WD19DC
- Dell Performance Dock — WD19DCS
- Dell Pro Dock WD25
- Dell Pro Dock WD25Z
- Dock station inteligente Dell Pro SD25
- Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4
- Dock station inteligente Dell Pro Thunderbolt 4 SD25TB4
- Dock station Dell Thunderbolt - WD19TB
- Dell Thunderbolt Dock — WD19TBS
Software afetado:
- SupportAssist para PCs domésticos (versões 4.6.x e 4.8.x)
Cause
Os dados corretos não são recebidos do chip de transporte multistream (MST) enquanto estiverem no modo DisplayPort.
Resolution
O departamento de engenharia está trabalhando em uma correção a ser lançada no SupportAssist for Home PCs versão 4.10 e posterior. O SupportAssist versão 4.10 deve ser lançado em setembro ou outubro de 2025.
Affected Products
Dell Pro 14 Plus PB14255, SupportAssist for Home PCs, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSArticle Properties
Article Number: 000303943
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version: 3
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