Dell Pro 14 Plus PB14255 som är ansluten till dockningsstationen visar inte rätt skärmnamn i SupportAssist för hemdatorer
Summary: En Dell Pro 14 Plus-PB14255 som är ansluten till en dockningsstation kanske inte visar rätt skärmenhetsnamn i SupportAssist för hemdatorer när du använder DisplayPort.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
En Dell Pro 14 Plus-PB14255 som är ansluten till en dockningsstation som påverkas kan visa en skärm som Generisk: USB 2.1-hubb. SupportAssist för hemdatorer version 4.6.x och 4.8.x kan inte visa rätt enhetsnamn för skärmen.
Berörda plattformar:
- Dell Pro 14 Plus-PB14255
Berörda dockningsstationer:
- Dell-dockningsstation – WD19S
- Dell WD19-docka
- Dell Performance Dock – WD19DC
- Dell Performance Dock – WD19DCS
- Dell Pro Dock WD25
- Dell Pro Dock WD25Z
- Dell Pro Smart Dock SD25
- Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4
- Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4
- Dell Thunderbolt Dock – WD19TB
- Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Berörd programvara:
- SupportAssist för hemdatorer (version 4.6.x och 4.8.x)
Cause
Rätt data tas inte emot från MST-kretsen (Multistream Transport) i DisplayPort-läge.
Resolution
Den tekniska avdelningen arbetar med en korrigering som ska lanseras i SupportAssist för hemdatorer version 4.10 och senare. SupportAssist version 4.10 förväntas lanseras i september eller oktober 2025.
Affected Products
Dell Pro 14 Plus PB14255, SupportAssist for Home PCs, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSArticle Properties
Article Number: 000303943
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.