Dell Pro 14 Plus PB14255 підключений до док-станції не показує правильне ім'я монітора в SupportAssist для домашніх ПК

Summary: У PB14255 Dell Pro 14 Plus, підключений до док-станції, може відображатися неправильне ім'я пристрою монітора в SupportAssist для домашніх ПК під час використання DisplayPort.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

T PB14255 Dell Pro 14 Plus, підключений до пошкодженої док-станції, може відображати монітор як концентратор Generic:USB2.1. SupportAssist для домашніх ПК версій 4.6.x і 4.8.x не може відображати правильне ім'я пристрою для монітора.
У розділі «Підключені пристрої» відображається Загальний: концентратор USB2.1 

Платформи, на які це вплинуло:

  • Dell Pro 14 Plus PB14255

Постраждалі доки:

  • Док-станція Dell - WD19S
  • Док-станція Dell WD19
  • Док-станція Dell Performance - WD19DC
  • Док-станція Dell Performance - WD19DCS
  • Док-станція Dell Pro WD25
  • Док-станція Dell Pro WD25Z
  • Розумна док-станція Dell Pro SD25
  • Док-станція Dell Pro Thunderbolt 4 WD25TB4
  • Розумна док-станція Dell Pro Thunderbolt 4 SD25TB4
  • Док-станція Dell Thunderbolt - WD19TB
  • Док-станція Dell Thunderbolt - WD19TBS

Програмне забезпечення, якого це стосується:

  • SupportAssist для домашніх ПК (версії 4.6.x і 4.8.x)

Cause

Не надходять правильні дані з мікросхеми багатопотокового транспорту (MST) у режимі DisplayPort.

Resolution

Інженерний відділ працює над виправленням, яке буде випущено в SupportAssist для домашніх ПК версії 4.10 або новіших. Очікується, що версія SupportAssist 4.10 вийде у вересні або жовтні 2025 року.

Affected Products

Dell Pro 14 Plus PB14255, SupportAssist for Home PCs, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Article Properties
Article Number: 000303943
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.