PB14255 zařízení Dell Pro 14 Plus připojené k dokovací stanici nezobrazuje v aplikaci SupportAssist pro domácí počítače správný název monitoru
Summary: Pokud PB14255 Dell Pro 14 Plus připojený k dokovací stanici, nemusí se v aplikaci SupportAssist pro domácí počítače zobrazovat správný název monitoru, pokud používáte rozhraní DisplayPort. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
U PB14255 Dell Pro 14 Plus připojeného k dotčenému doku se může monitor zobrazit jako Generic: USB2.1 Hub. Aplikace SupportAssist pro domácí počítače verze 4.6.x a 4.8.x nezobrazuje správný název zařízení pro monitor.
Dotčené platformy:
- Dell Pro 14 Plus PB14255
Dotčené doky:
- Dok Dell – WD19S
- Dok Dell WD19
- Dok Dell Performance – WD19DC
- Dok Dell Performance – WD19DCS
- Dokovací stanice Dell Pro WD25
- Dokovací stanice Dell Pro WD25Z
- Chytrá dokovací stanice Dell Pro SD25
- Dokovací stanice Dell Pro Thunderbolt 4 WD25TB4
- Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4
- Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD19TB
- Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD19TBS
Dotčený software:
- SupportAssist pro domácí počítače (verze 4.6.x a 4.8.x)
Cause
Čip MST (Multistream Transport) v režimu DisplayPort nepřijímá správná data.
Resolution
Technické oddělení pracuje na opravě, která bude vydána v aplikaci SupportAssist pro domácí počítače verze 4.10 a novější. Očekává se, že verze aplikace SupportAssist 4.10 bude vydána v září nebo říjnu 2025.
Affected Products
Dell Pro 14 Plus PB14255, SupportAssist for Home PCs, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSArticle Properties
Article Number: 000303943
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.